Sprzedający dokonał zwrotu pieniędzy, a allegro mi ich nie przesłało na konto. Co teraz?

[gunshout]

Cześć,

Czy komuś się zdarzyło, że allegro nie zwróciło pieniędzy pomimo że sprzedający dokonał zwrotu części środków?

Od sprzedawcy mam potwierdzenie zwrotu kwoty ale nigdzie nie znalazłem tego przelewu na taką sumę.

Gdzie mogę się zwrócić o pomoc i zwrot moich pieniędzy?

[Client:44052296]

@gunshout  a kiedy był ten zwrot pieniędzy?

[gunshout]

Sprzedający podesłał screen z wykonanego zwrotu, którego dokonał 16 marca 2021.

Wiem temat trochę przeleżał, ale jak zacząłem sprawdzać konto to przelewu nie ma na taką kwotę.

[Client:44052296]

@gunshout a dostałeś powiadomienie od allegro że sprzedawca Ci zwrócił czy tylko wiadomość od sprzedawcy?

[xyz96]

@gunshout Tu jeszcze zobacz; https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/ sprawdź też wszystkie swoje rachunki bankowe.

Jeśli to był zakup na raty, w opcji Zapłać później lub Allegro Pay, pieniądze nie wracają do Ciebie, tylko do pożyczkodawcy.

[LEW433]

@gunshout Skąd pewność że zwrócił, jeżeli zwrócił Allegro wysyła maila do Ciebie. Nie masz maila nie dokonał zwrotu, jeżeli masz pytania pytaj i pisz do Allegro najlepiej i najszybciej na czacie:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

[gunshout]

Dziękuję za podpowiedź. Sprawdzę maila.

[xyz96]

@gunshout Otrzymałeś maila od Allegro o zwrocie wpłaty? Jeśli nie, sprzedawca mógł nie zwrócić. Jeśli był taki mail, pisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f Najszybszy jest czat.

Zwrot trwa 3 dni robocze.

[Client:44052296]

6. Po pomyślnym zleceniu zwrotu, zobaczysz komunikat potwierdzający jego zlecenie. Na Twój adres e-mail wyślemy również potwierdzenie wykonania zwrotu. Również kupujący otrzyma od nas powiadomienie e-mailowe o wykonanym przez Ciebie zwrocie wraz ze wszystkimi jego szczegółami. Kupujący otrzyma środki w ciągu około 2-3 dni roboczych.