Pozwolę sobie w tym samym temacie, bo zbliżony problem. Na allegro jestem od b. dawna jednak po raz pierwszy mam taki przypadek. Zakupiłem produkt, konkretnie łańcuch, do zakupu FV na JDG (nie związane z prowadzoną działalnością), w ofercie produktu zapis: "TOWAR NA ZAMÓWIENIE NIE PODLEGA ZWROTOWI zgodnie z Art. 38 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta."
Produkt dotarł niezgodny z opisem tj sprzedawca przysłał inny rodzaj łańcucha, główna różnica to na pierwszy rzut oka inny wygląd, kolejne to inne przeznaczenie produktu, po prostu oba typy służą do czego innego, są inną metodą, i (jeśli dobrze zrozumiałem z rozmowy z producentem) z innych materiałów wykonane, wymiary jednak praktycznie identyczne. Po zakupie skontaktowałem się z producentem bezpośrednio, który potwierdził, że jest to inny łańcuch. Zgłosiłem zwrot podając jako powód: niezgodność towaru z umową. W ustawowym terminie oczywiście, kupione w opcji smart, odesłane tym samym sposobem tj z etykietą wygenerowaną po wypełnieniu zwrotu z poziomu allegro. Sprzedawca nie odebrał zwrotu, chcąc (chyba) przechytrzyć mnie postanowił w statusie kuriera prosić o wpisanie "błędny adres" mimo, że adres pokrywa się z danymi firmy w allegro a etykieta jest generowana automatycznie. Jutro tj 29.11 przesyła będzie do mnie doręczana.
Czy odbierać przesyłkę a jeśli nie to czy jako powód podać po prostu odmowa przyjęcia. Czy sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu ponieważ miał zapis o tym w ofercie tj o braku takiej możliwości. Powód zwrotu jest jednak taki, że otrzymałem zły produkt nie zaś moje widzimisie. Czy ma tutaj znaczenie to, że do zamówienia otrzymałem FV? Nie chciałbym skończyć w sytuacji, że allegro odmówi mi możliwości zwrotu, ja paczki nie odbiorę i w takim wypadku zostanę bez produktu i pieniędzy.
