Wymiana towaru - jak mam skorzystać z darmowej wysyłki bez zwrotu pieniędzy?

[rob11700]

Witam.

Temat znany lecz odgrzeję.

Sprzedawca dostarczył niewłaściwy towar. Dostawa Allegro Smart (bezpłatna). Po kontakcie dosyła towar właściwy, ja mam skorzystać z darmowego zwrotu, lecz w formularzu zwrotu należy określić dane do zwrotu środków finansowych. Czy to oznacza zwrotu wpłaty za towar na moje konto i ponowny zakup. Jak mam skorzystać z darmowej wysyłki bez zwrotu pieniędzy - właściwy towar został już przez sprzedającego wysłany

[LEW433]

@rob11700 Tak to oznacza, dane to twój nr konta. Wymiana towaru a nie zwrot, więc kasy na konto nie zwraca.

[xyz96]

Nie. Po odesłaniu niewłaściwego towaru tą metodą nie otrzymasz w tym przypadku zwrotu wpłaty, ponieważ to była reklamacja z powodu niezgodności i sprzedawca dosłał właściwy produkt. Odeślij towar niezgodny z opisem i nic więcej nie musisz robić.

[rob11700]

Czyli w przyczynach zwrotu należy zaznaczyć "Towar jest niezgodny z opisem/zamówieniem". Jednak bez uzupełnienia pól "Podaj dane konta do zwrotu środków" formularz dalej nas nie puszcza. Trochę to dziwne, że Allegro nie wprowadziło opcji wymiany towaru bez zwrotu gotówku.

[rob11700]

Żeby wygenerować list przewozowy trzeba przejść całą ścieżkę w formularzu zwrotowym

[xyz96 · Accepted solution]

W tej sytuacji powód zwrotu ma mniejsze znaczenie, a podanie numeru konta do zwrotu wpłaty jest obowiązkowe. Sprzedawca nie wystąpi o zwrot prowizji i po sprawie. Zwrotu wpłaty nie będzie.