Kupiłem wkładki do butów od jednego sprzedawcy. Dwa rozmiary do sprawdzenia, z założeniem zwrotu niewłaściwych.
W opisie dostaw widniały opcje kurier Inpost lub kurier DHL. Wybrałem kuriera Inpost, podałem wyłącznie moje dane adresowe. Paczka przyszła do.....mojego paczkomatu. Przesyłka niby odebrana, niby nic się nie stało, ale:
- zapłaciłem za dostawę kurierem do domu, a odebrać musiałem sam
- zapłaciłem ekstra za kuriera, podczas gdy w rzeczywistości paczka została dostarczona do paczkomatu, co dla mnie - użytkownika pakietu Smart! - jest darmowe
- w takim razie zwrot również powinien zostać zrealizowany automatycznie i za darmo, ale takiej opcji nie mam, muszę paczkę nadać i opłacić sam
Nie znam warunków Smart! dla sprzedających, ale dla mnie ktoś tu zakombinował, aby przyoszczędzić, w czego efekcie muszę dopłacić 30PLN za wysyłki.
Gdzie to zgłosić, gdzie szukać rozwiązania?
