@1965piotr1905Allegro Ci źle odpisało. Jeżeli masz dowód odesłania towaru i pokażesz go sprzedawcy, ten jest zobowiązany, zgodnie z art. 32 ustawy konsumenckiej, oddać Ci pieniądze nawet wtedy, gdy przesyłka zaginęła. Reklamacja zaginionej przesyłki to oddzielna procedura, która nie wstrzymuje obowiązku zwrotu wpłaty. Reklamację możesz złożyć Ty, ale możesz też scedować prawo do reklamacji u przewoźnika na sprzedawcę. Napisz o tym w Dyskusji, powołaj się na ten przepis;
Art. 32. prawa konsumenta
Obowiązki przedsiębiorcy po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy
1.
Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
2.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3.
Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Niezależnie od przebiegu i skutków reklamacji, sprzedawca musi Ci oddać pieniądze niezwłocznie. Nie musisz czekać na rozpatrzenie reklamacji przez InPost. Jeśli chcesz, zacytuję tu stanowisko UOKiK w tej sprawie.
