Zwrot niewłaściwego produktu

[MarzenaKolt]

Dzień dobry,

W dniu zakupu materaca 160/200 od dostawcy Meble Soft zrobiłam zwrot w systemie i natychmiast pojawiła się informacja, że sklep został poinformowany.  Dodatkowo kontaktowałam się z producentem informując, że oddaję materac ponieważ pomyliłam się z rozmiarem. Materac niestety mimo to został dostarczony. Proszę o szczegółową informacją co mam zrobić aby odesłać materac. Wydaje mi się, że kliknęłam nadanie paczki trzy razy. Prosze o weryfikację i pomoc.

[LEW433]

Było nie odbierać, teraz zgodnie z tym co masz opisane w zakładce zwroty, pewnie jest że zwrot na własny koszt?

[MarzenaKolt]

W allegro smart napisane też, że można zwrócić 1 x bez kosztów

[MiMary]

Cześć, @MarzenaKolt. W tym artykule znajdziesz dokładną instrukcję realizacji zwrotu. Widzę, że w tym przypadku dostawa nie była realizowana przez Allegro Smart! więc nadanie przesyłki zwrotnej nie będzie darmowe.