Zwrot towaru, a nieistniejący sprzedawca

[milotaniostylowo]

Dzień dobry, 

Czy ktoś robił zwrot towaru przez Allegro Smart mimo, że sprzedawca nie istnieje?

Co w sytuacji gdy wyślę towar, a nie otrzymam zwrotu pieniędzy? 

Z góry dziękuję za pomoc 

[mdrogeria · Accepted solution]

milotaniostylowo sprzedawca odpowiada za treść oferty , również podany adres do zwrotu . Jeśli wystąpią problemy użyj tego -https://allegro.pl/dyskusje/nowa narzędzia .

[xyz96]

@milotaniostylowo Zrób ten zwrot, nie przejmuj się, że sprzedawca nie istnieje. Skąd wiesz, że nie istnieje? Umarł?  Jeśli nie otrzymasz pieniędzy, Allegro odda Ci je z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[milotaniostylowo]

Usunięte oferty i konto na allegro. Kwota niemała, dlatego wolałam się upewnić.

Dziękuję za pomoc! 🥰

[mdrogeria]

milotaniostylowo spokojnie ,, allegro gwarantuje bezpieczne zakupy ,, trochę to potrwa , ale na pewno  odzyskasz kasę .

[_HolaOla_]

@milotaniostylowo Podaj mi proszę o numer oferty lub zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja. 

[milotaniostylowo]

Numer oferty: 11325740647

[_HolaOla_]

@milotaniostylowo Dziękuję, sprawdziliśmy tę sytuację i rzeczywiście Sprzedający kończy działaność na Allegro, ale nie zmienia to faktu, że możesz odesłać swoje zamówienie w ramach odstąpienia. Sprzedający powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie formularza o odstąpieniu od umowy (możesz to zrobić przez zakładkę Moje zakupy), jednak może się wstrzymać do czasu, aż otrzyma zwracany przedmiot. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w wymaganym terminie, będziesz mogła złożyć wniosek o rekompensatę w ramach Programu Ochrony Kupujących. 

[milotaniostylowo]

Bardzo dziękuję za pomoc! 🤗