Zwrot wadliwego towaru - waga 38 kg

[Cysiu_NS]

Zakupiłem klimatyzator z przesyłką SMART. Towar jest wadliwy i na dodatek jest uszkodzona obudowa. Zgłosiłem zwrot,ale waga to aż 38kg. Wybrałem opcję na własny koszt,ponieważ SMART jest najwyżej u przewozników do 31 kg. Zapłacę ponad 72 zł. Czy sprzedawca w takim przypadku zwróci koszt przesyłki?

[sl-aw-ek]

@Cysiu_NS za mało informacji, wypełniając "zgłoszenie zwrotu" wybrałeś odstąpienie od umowy czy reklamację? 

[Cysiu_NS]

Wybrałem opcję -Towar uszkodzony, ale paczka jest cała. Dopieropo rozpakowaniu paczki widoczne jest pęknięcie.  Gdyby klimatyzator działał , to nie bawiłbym się w odsyłanie, ale działa tylko nawiew, klimatyzator nie chłodzi.

[Client:44052296]

@Cysiu_NS a powiadomiłeś sprzedawce o zaistniałym uszkodzeniu? 

[drekenzes]

@Cysiu_NS Zwraca się sprawny towar, a uszkodzony reklamuje na niezgodność towaru z umową. Jak robisz zwrot, to możesz być obciążony uszkodzeniami klimatyzatora.

[la_nika]

@Cysiu_NS możesz odesłać to zamówienie w ramach Smart! ale ze względu na gabaryt musimy zamówić osobnego kuriera po odbiór, poprosiłam już o to i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 
Co do zasady, w przypadku uznanej reklamacji, sprzedający zwraca kupującemu wszystkie poniesione koszty (w tym koszty dostawy).