Zwroty. Paczkomat dwa razy pytał się o kod. I zwrot znikł.

[RMK99]

Witam.

Mam pierwszy raz taki problem ze zwrotem.

1. Wprowadziłem kod zwrotu który otrzymalem na aplikacje Inpost.

2. Mała skrytka się otworzyła, umieściłem paczkę i zamkiem skrytkę.

Po czym paczkomat zamiast pokazać podsumowanie to prosił o ponowne wprowadzenie kodu zwrotu. Więc wprowadziłem a ten odwiera mi dużą skrytkę i prosi by umieścić paczkę WTF? Skrytkę zamknąłem i teraz w aplikacji InPostu widnieje tylko zwrot oznaczony z dużej skrytki a nie ma nawet śladu z tej małej skrytki w której umieściłem zwrot.

Jak dzwoniłem na infolinię o 23:55 to automat prosi o nr przesyłki którego nie mam bo to zwrot jest lub zadzwonienie na infolinię w godzinach urzędowania konsultanta.

[InPost]

Dzień dobry, 

Bardzo proszę o podjęcie kontaktu bezpośrednio z nami w celu wydzielenia stosownego zgłoszenia do oddziału InPost. 

Forma kontaktu może nastąpić poprzez:

- czat, który jest dostępny na naszej stronie https://inpost.pl/kontakt

- e-mail, na adres pomoc@inpost.pl

- infolinia, która jest czynna w dniach:

poniedziałek – piątek 7:00 – 22:00
sobota 8:00 – 20:00
niedziela 8:00 - 18:00
święta 8:00 - 16:00

pod numerem telefonu: +48 722 444 000 oraz +48 746 600 000

W zgłoszeniu bądź w trakcie rozmowy z konsultantem proszę o wskazanie:

- kodu zwrotu,

- opisu opakowania paczki,

- opisu zawartości przesyłki,

- adres maszyny Paczkomat®, w której została nadana paczka,

- dane kontaktowe (e-mail, telefon).

Zapewniam, że InPost dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej podjąć zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu sytuacji. 

W imieniu firmy przepraszam za wszelkie niedogodności. 

[RMK99]

Sprawę zgłosiłem już od 7:03 rano na infolinii.

[LEW433]

Na infolinii prosi się o konsultanta, ale czy da się o 23??

[RMK99]

Po między 22:00 a 7:00 masz tylko bota który nic nie potrafi.