anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro Smart DPD

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

Witam!

Sprzedaję produkt, który gabarytowo i wagowo mogę wysyłać z metodą Allegro Smart DPD tylko 1 sztukę. Na cenniku dostaw mam zaznaczoną  maksymalnie 1 sztuka. Ostatnio klient kupił u mnie 2sztuki produktu z pakietem Smart i nie zapłacił ani złotówki. Wysłałem do klienta towar w dwóch paczkach i DPD obciążyło mnie za dwie paczki.

Czy coś mam źle ustawione?

Można temu zapobiec bez rezygnacji z dostawy DPD.

Pisałem z tym do allegro ale tam to chyba boty piszą, otrzymałem odpowiedź :

"Tak wygląda u nas logistyka dostawy. Kupujący zakupił dwa przedmioty, to trzeba wysłać 2 paczki. Wtedy koszt wysyłki jest za 2 paczki, bo dwie paczki są przesyłane.

Może Pan w takiej sytuacji poprosić kupującego o dopłatę z wysyłkę drugiej paczki."

Jest to dość śmieszne, że mam prosić kupującego o dopłatę.

Czy coś można temu zaradzić?

oznacz moderatorów
11 ODPOWIEDZI 11

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@CreateForYou Podaj mi proszę numer tego zamówienia oraz numery tych przesyłek. Skonsultuję Twoją sprawę z odpowiednim zespołem i wrócę z odpowiedzią. 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

NUMER ZAMÓWIENIA a1832bf2-0d38-11eb-8ec3-c5ee60015f23

DPD 0000291907816W

DPD 0000291907817W

oznacz moderatorów

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

Coś w mojej sprawie wiadomo?

oznacz moderatorów

Boberek7608
#10 Popularyzator#

Hahahah Znaczy miesiac czekasz? XDD

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@CreateForYou Wybacz za mój brak odpowiedzi, ale już się poprawiam. 

W tej sytuacji zostałeś obciążony kosztami wysyłki, ponieważ w swoich ofertach deklarujesz darmową dostawę przy zakupach za co najmniej 2000,00 zł. Przy takim zapisie w cennikach, te zamówienia, które przewyższają wspomnianą kwotę nie są realizowane w ramach Smart i sam pokrywasz koszty ich przesyłek. 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

Ale wspomniane zamówienie nie przekroczyło 2000zł.

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@CreateForYou W tej konkretnej ofercie, w dniu złożenia zamówienia był zapis o kwocie 1000 zł. 

_HolaOla__0-1607683008670.png

 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

Faktycznie, miałem kiedyś niższy próg, czyli przy obecnym ustawieniu 2000 zł takie samo zamówienia byłyby dwie przesyłki ze smartem? czyli zapłaciłbym 2 x 3,99zł

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@CreateForYou Dokładnie tak. 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

the-foe
#12 Orędownik#

Przecież ostrzegają, ze jak nie podasz DPD maila allegro klienta (ten z +) to umoczyłeś kase i nic z Tym nie zrobisz.

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/usluga-dostawy-jak-poprawnie-przekazac-adres-mailowy-B89wXan7Pi...

oznacz moderatorów

CreateForYou
#7 Wielbiciel#

Mail allegro klienta był podany

oznacz moderatorów