Cześć,
mam kolejny raz z rzędu problem z zamówieniem podjazdu kuriera InPost przez Allegro i zaczyna mnie to już naprawdę irytować.
Sytuacja wygląda tak:
etykiety normalnie się generują, bez żadnych błędów
wszystko na Allegro jest rozliczane na bieżąco, mam ustawione automatyczne pobieranie środków, więc nie ma mowy o żadnych zaległościach
przy próbie zamówienia podjazdu kuriera wyskakuje komunikat, że zamówienie podjazdu nie jest możliwe z powodu braku środków na koncie
chwilę później pojawia się informacja, że podjazd już został zamówiony
kurier twierdzi, że żadnego zlecenia nie ma i nie może odebrać paczek
Efekt końcowy: paczki przygotowane, etykiety są, a kurier nie przyjeżdża, bo system pokazuje co innego niż w rzeczywistości.
I teraz pytanie:
czy to jest SMART czy nie SMART?
o co tu w ogóle chodzi, skoro raz system mówi, że nie ma środków, a za chwilę, że podjazd już zamówiony?
Czy ktoś miał identyczny problem?
Bo wygląda to tak, jakby system Allegro/InPost kompletnie się rozjeżdżał, a sprzedawca zostaje z problemem.
Będę wdzięczny za konkretne odpowiedzi, bo to już nie jest jednorazowa sytuacja.
@GalacticShrimps1 A otrzymujesz jakieś powiadomienie/komunikat, czy tylko informację od kuriera, że nie ma zlecenia ?
Jaką informację mam otrzymać, skoro kurier fizycznie nie przyjeżdża po paczki?
Dzwonię do kuriera, żeby zapytać dlaczego go nie było, i wtedy dostaję informację, że nie ma żadnego zlecenia odbioru.
W systemie natomiast:
raz pojawia się komunikat o braku środków na koncie,
po chwili informacja, że podjazd został zamówiony.
Jeśli to nie jest jasno opisane powyżej, to nie wiem jak inaczej mam to ująć.
@GalacticShrimps1 środki na MP posiadasz? Do ilu paczek zamawiasz podjazd?
Tak, środki na MP posiadam, wszystko na Allegro jest rozliczane na bieżąco, z włączonym automatycznym pobieraniem.
Podjazd zamawiany jest pojedynczo – do każdej paczki osobno, nie zbiorczo.
Etykiety generują się bez problemu, a błąd pojawia się wyłącznie przy zamawianiu podjazdu, gdzie system pokazuje sprzeczne informacje.
@GalacticShrimps1 i za każde zamówienie podjazdu liczy Ci 7 z groszami ?
@GalacticShrimps1 Podaj proszę przykładowy numer paczki, po którą nie przyjechał kurier pomimo zamówionego podjazdu. To pomoże mi w weryfikacji.
604420279639400115089231
Widze że się nie rozumiemy nie wiem jak mam jaśniej napisać macie błąd i nie moge zamówić podjazdu Inpost problem opisałem powyżej proszę przeczytać ze ZROZUMIENIEM. Kolejny nr paczki to 604420379642253115718530
Dzień dobry,
dziękuję za odpowiedź.
Uprzejmie prosimy o przesłanie zrzutów ekranu z widocznym komunikatem błędu oraz opisem sytuacji na adres bok@inpost.pl. Pomoże nam to w dogłębnej analizie sytuacji oraz przekazaniu sprawy do weryfikacji przez nasz dział IT.
W przypadku problemów technicznych w pierwszej kolejności zalecam również wykonanie następujących czynności:
W imieniu firmy przepraszam za zaistniałe trudności przy generowaniu zleceń.
wszytkie dane do dogłębnej analizy sytuacji macie powyżej
@GalacticShrimps1 Proszę wyślij je jeszcze ponownie na adres mailowy, który podała firma Inpost.