Awaria Allegro One Box

[sklep_mikaj]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Czy jest jakaś awaria? Nie mogę zamówić paczki ani z podjazdem kuriera ani bez. Wczoraj klientka pisała że ma status paczka odebrana a ona jeszcze nie jest nadana.

[_HolaOla_]

@sklep_mikaj Możesz pokazać mi na zdjęciach lub zrzucie na czym dokładnie polega problem? Jeśli chodzi o paczkę klientki to tutaj podaj mi proszę dokładny numer tego zamówienia. 

[sklep_mikaj]

Zamówienie 0030f941-efa3-11ec-ad0f-ebaad097b39c

[sklep_mikaj]

 

[_HolaOla_]

@sklep_mikaj To problem po stronie naszego narzędzia do nadawania, ale nasz zespół pracuje już nad jego naprawą. Przepraszam Cię za niedogodności. 

[sklep_mikaj]

Czy wiadomo jak długo może to potrwać? Do której godziny można zlecić podjazd albo nadac w punkcie? Zależy mi żeby ta paczka dziś wyszła.

[_HolaOla_]

@sklep_mikaj Poprosiłam o dokładnie zbadanie sytuacji z tą przesyłką i tutaj problem jednak nie polega na błędzie, który miałam na myśli, choć komunikat, który widzisz, jest dokładnie ten sam. W Twoim przypadku nie możesz nadać tej przesyłki przez Wysyłam z Allegro, ponieważ Twój rejon (kod pocztowy) nie jest w ogóle obsługiwany przez One Kuriera. W tej sytuacji jednym rozwiązaniem jest dla Ciebie nadanie tej przesyłki jakąkolwiek inną metodą, a na przyszłość nie powinieneś udostępniać tej metody w swoich ofertach, bo na tę chwilę nie ma opcji, abyś mógł zlecić podjazd. 

[sklep_mikaj]

Ale już były nadawane paczki i UPS przyjedzal po odbiór.

[_HolaOla_]

@sklep_mikaj Nadawałeś je z tego samego miejsca i kodu pocztowego? 

[sklep_mikaj]

Tak. Np wczoraj 

[_HolaOla_]

@sklep_mikaj Allegro One i One Kurier są obsługiwane przez dwie, różne firmy. Dostawy Allegro One realizuje UPS, natomiast One Kurier to dawne Xpress. Jeśli tak jak w przypadku tego zamówienia, przesyłka realizowana jest przez One Kurier, to nie ma możliwości, aby przez Wysyłam z Allegro zamówić podjazd kuriera UPS. 

[sklep_mikaj]

To nie jest tak że powinno przejść bez podjazdu? Przecież zawsze moge zawieźć paczki gdzie chcę.