Ciężar przesyłki przekracza opłacony przez klienta

[strefakreatywnos]

Witam

Sprzedałam przedmiot na allegro, klient wybrał opcje odbiór w punkcie (mówimy o allegro smart), jednak jak się dowiedziałam od Poczty Polskiej przesyłka nie może ważyć więcej niż 20 kg, z zapakowaniem będzie więcej. I nie wiem co teraz, jak dokonać zmiany, czy leży to po stronie klienta, czy mojej..?

dzieki za odpowiedzi

[mdrogeria]

strefakreatywnos niestety to Ty ustawiałeś koszty dostawy , klient wybrał opcję jaką miał dostępną w ofercie .

[strefakreatywnos]

Czyli mówiąc wprost muszę dołożyć do interesu...

[mdrogeria]

strefakreatywnos niestety tak to wygląda , możesz oddać kasę , ale musisz liczyć się z negatywną oceną , nie rozwiązaną dyskusją , a to będzie miało katastrofalne skutki przy Twojej niewielkiej ilosci ocen . Spróbuj dogadać się z klientem , ale nie na siłę .

[strefakreatywnos]

Dziekuje Ci bardzo, miłego dnia 🙂