Czy mogę zmienić wybraną przez kupującego metodę dostawy?

[papishop1]

Dzień dobry, mam pytanie do Państwa jeśli klient zamówi produkt i wybierze paczkomat InPost w Smart to czy ja mogę wysłać do kurierem DPD również w smarcie. Pytam ponieważ paczka delikatnie nie mieści się w rozmiar C do paczkoamtu. Dziękuje 

[xyz96]

@papishop1 Tak, możesz, ale uprzedź o tym kupującego.

[Agent051]

@papishop1 W smarcie nie możesz. Musisz zapłacić za przesyłkę kurierską. 

[LEW433]

Zapytaj kupującego czy może i chce odebrać paczkę od kuriera.

[7-MALY-7]

Paczkę możesz nadać dzięki DPD ale musisz wyłożyć pieniądze z własnej kieszeni (w serwisie apaczka 16zł DPD, kurier 48 pp - 12 zł).

Najpierw zapytaj się jednak klienta, czy możesz - nie każdemu odpowiada kurier, dlatego wybiera paczkomat.

[_Likos_]

@papishop1 

1) skontaktuj sie z kupujacym i spytaj czy ma możliwośc odbioru - byc może wybrał paczkomat dlatego że nie ma kto odebrać paczki wiec niepotrzebnie narazisz sie na koszty

2) w smarcie nie wyślesz inaczej niz wybrał klient. Jeśli wyśłesz kurierem musisz zapłacic za przesyłke.

3) możesz poprosić klienta o onulowanie zamówienia i ponowny zakup z wyborem kuriera DPD ( jeśli masz go smart a produkt spełnia warunki) . Wówczas oddajesz kupujacemu wpłate za anulowane zamówienie a wysyłasz tylko drugi zakup - smart DPD