Od kilku tygodni przesyłki w ramach allegro smart w DPD pozostają nieodebrane. Odbiór mamy w systemie w godz. 12-14, a kurier przyjeżdża po godz. 10-tej i twierdzi że później nie przyjedzie, bo godziny odbioru nie obowiązują dla wysyłek w ramach allegro SMART. I jednocześnie informuje, że będzie przyjeżdżał zgodnie z harmonogramem jeśli podpiszemy umowę bezpośrednia z DPD.
Zgłaszam systematycznie tę sprawę do serwisu allegro i konsultanci odpowiadają wymijająco. Dzisiaj dostałem informacje, że rozwiązaniem problemu będzie ignorowanie godz. odbioru i przygotowywanie przesyłek do godz. 10-tej, mimo że kurier jest zamówiony w systemie po godz 12-tej.
Nie rozumiem dlaczego za niewywiązywanie się z umowy podwykonawcy DPD z którym serwis allegro zawarł umowę mamy ponosić konsekwencje obniżenia jakości sprzedaży .
Miał może ktoś podobny problem?
