Dlaczego nie mam oznaczenia smart na nowych aukcjach?

[Lap-Okazje-pl]

Bardzo proszę Was o pomoc. Zniknęła nam ikona smart z nowych aukcji i nie wiemy czemu. Na starych aukcjach ikona nadal widnieje, kupujący mogą zaznaczyć w nich darmową dostawę. Spełniamy warunki smart, dostaliśmy co prawda 2 tyg temu 1 gwiazdkę od jednej osoby (zaraz ją poprawiła), ale nie spadliśmy poniżej poziomu neutralnego. Klienci zainteresowani produktami z nowych aukcji pytają o darmową dostawę i nie wiemy co mamy zrobić, żeby to naprawić. Macie jakieś pomysły? W ogóle, czy jest możliwość skontaktowania się z konsultantem Allegro poza formularzem, na który i tak nie odpowiadają?  

[mdrogeria]

wskarz ofertę bez smarta

[LEW433]

A które nie mają, widzę ich 408 i wszystkie mają Smarta!

[Lap-Okazje-pl]

Przepraszam, w oczekiwaniu na pomoc przejrzeliśmy cenniki dostaw i okazało się, że jeden cennik na duże przesyłki wymaga, aby zaznaczyć opcję Allegro One (Punkt, Box), żeby spełniał warunki smart. Trochę nieporozumienie, bo ten cennik jest zrobiony dla większych gabarytów, które nie mieszczą się w paczkomatach i boxach. Teraz, już  po zaznaczeniu tej opcji, znaczek smart się pojawia, ale gdy kupujący wybierze sobie Allegro One Box, nie będziemy mogli nadać paczki w ten sposób, bo nie zmieści się ona do boxa... Jest na to jakieś rozwiązanie? Tak czy siak, bardzo dziękuję za chęć pomocy:)

[mdrogeria]

@Lap-Okazje-pl wystarczy 2 kurierow , ale musisz usunąć z cennika wszystkie opcje OwP.