Dopłata za przesykę Poczta Polska

[tms_system]

Witam.

Dostałem dopłatę 99zł do paczki mimo tego że została pobrana w wysokości 2,99.

[tms_system]

Witam.

Proszę o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji bo chyba coś jest nie tak.

[MiMary]

Cześć, @tms_system. Naliczenie w wysokości 99 zł dotyczy dopłaty za przekroczenie wagi lub wymiarów przesyłki Poczty Polskiej. 

[tms_system]

Waga paczki Dopłata od 18 sierpnia

ponad 20 do 25 kg	2,43 zł netto (2,99 zł brutto)
ponad 25 do 31,5 kg	3,23 zł netto (3,99 zł brutto)
ponad 31,5 do 40 kg	29,26 zł netto (35,99 zł brutto)
ponad 40 do 50 kg	37,39 zł netto (45,99 zł brutto)
ponad 50 kg	81,29 zł netto (99,99 zł brutto)

Paczka ważyła 22 kg i ta opłata została pobrana według nowego regulaminu allegro

Przed chwilą została naliczona kolejna opłata 99zł Poczta Polska .Proszę o rozwiązanie problemu.

[MiMary]

@tms_system Już to konsultuję i niedługo wrócę z odpowiedzią. 

[pecela]

@tms_system

Jakie wymiary rzeczywiście i jaki gabaryt zadeklarowany. 

[kosmeteusz]

Zajrzyj do wątku 

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/smart-dla-sprzedawc%C3%B3w/nies%C5%82uszne-dop%C5%82aty-do-przesy%...

Są inni poszkodowani na tysiące złotych. Ciekawe w jakie milliony poszło Allegro.

[tms_system]

jedna była 36x36x31cm 20kg

druga 42x36x28cm 22kg