Od początku roku walczę ciągle z dopłatami od DPD "Zlecenie odbioru (dot. jednorazowego zlecenia 3 lub mniej paczek)". Niby nie wiele, ale przez rok nazbierało się już ponad 50 takich paczek. Wszystkie zlecania Smart realizujemy przez brokera, a paczki nadajemy bezpośrednio w oddziale DPD (mają oddział niedaleko naszego magazynu).
Pisanie reklamacji to droga przez mękę. Połowa rozpatrzona pozytywnie, następne każą się bujać jak to napisał konsultant "Rozumiem, że ta sytuacja nie jest dla Pana komfortowa i jeżeli nie zgadza się Pan z otrzymanymi decyzjami, dalszych roszczeń może Pan dochodzić na drodze sądowej.".
Jak się tłumaczy DPD? "Opłata za zlecenie odbioru, to jest opłata za odbiór 3 lub mniej paczek z jednego miejsca. W tej sytuacji nie ma znaczenia czy zlecenie jest jednorazowe czy stałe, znaczenie ma liczba paczek, które odbiera kurier z jednego miejsca nadanych na tym samym. Aby opłata nie była naliczana z jednego miejsca, na tym samym kurier powinien odebrać minimum 4 paczki."
Pytam kuriera który przywozi do mnie paczki czy dostaje jakiekolwiek zlecania odbioru do mnie, mówi że w życiu nie miał żadnego zlecenia odbioru... Czy tylko u nas takie kwiatki?
