Ustawiłem kuriera DPD Allegro i policzyliście mi za przesyłki za które nie dostałem pieniędzy

[AutoRythmParts]

Ustawiłem kuriera DPD Allegro i policzyliście mi za przesyłki za które nie dostałem pieniędzy od kupującego.

Dlaczego tak się stało ?
Zaczytałem etykiety do wysyłki z platformy DPD w zakłądce import z allegro i zmieściłem  się w  5 paczkach.

[kostas11]

@AutoRythmParts napisz coś więcej, zakup smart ? 5 paczek do jednego zamówienia ? 

[AutoRythmParts]

Tak, zakup smart wygenerowało 25 możliwych paczek, ja wysłałem 5 paczek do jednego zamówienia.  

[Client:44052296]

@AutoRythmParts  Jak smart jak policzyło Ci 11,99 za 6 paczek

to chyba była zwykła przesyłka Allegro Kurier DPD

[AutoRythmParts]

Widzę że policzyło 6 x 11,99

[kostas11]

@AutoRythmParts sprawdź czy poprawnie zassało maila bo to podstawa rozliczenia, powinieneś mieć na rachunku teraz w promocji 1,99 zł doliczone a nie 11,99 zł  🙂

[AutoRythmParts]

Robiłem to przez import zamówień allegro przez DPD, więc powinno być wszystko ok.
Gdzie mogę zgłosić reklamację na allegro?

[kostas11]

@AutoRythmParts 

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6b0fd6c3-e25e-4e61-a1da-ed23df85af7e

[Client:44052296]

Reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:

• przez formularz na stronie DPD
• pisemnie na adres pocztowy DPD: DPD Polska Sp. z o.o., Dział Reklamacji, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa.

Po prostu wybierz dogodny dla Ciebie sposób i prześlij niezbędne informacje oraz dokumenty.

Co powinna zawierać reklamacja:

• pełnomocnictwo do składania reklamacji udzielone przez Allegro
• dokumenty wymagane w zgłoszeniu reklamacyjnym – otrzymasz ich listę, gdy w formularzu wybierzesz powód zgłoszenia reklamacyjnego, np. w przypadku przesyłki uszkodzonej będą to: formularz reklamacyjny, protokół nadania/list przewozowy, protokół szkody spisany z kurierem i potwierdzenie wartości przesyłki.

Ramy czasowe reklamacji

Do kiedy możesz złożyć reklamację

Reklamację złóż w możliwie jak najkrótszym terminie po zdarzeniu i skompletowaniu wszystkich dokumentów. Terminy składania reklamacji są uzależnione od rodzaju usługi. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w odpowiednim regulaminie na stronie DPD.

Kiedy otrzymasz odpowiedź na reklamację

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 dni od dnia złożenia kompletnej reklamacji u przewoźnika.