Zwrot pobranego kosztu dostawy przy zwrocied produktu?

[czerwonybonzaj]

Klient kupuje towar w smarcie, wiadomo że oprócz prowizji sprzedawca ponosi też koszt wysyłki w smarcie, przyjmijmy np 7 zl.

Klient później zwraca towar, otrzymuje zwrot pieniedzy. Allegro oddaje prowizję, pytanie czy wtedy też Allegro oddaje pobrany wcześniej koszt dostawy sprzedawcy (tu 7zł) czy też nie?

Kiedyś allegro tego nie zwracało, później zdaje był pomysł Allegro by to zwracać ale jak to obecnie wygląda faktycznie ?

[kostas11 · Accepted solution]

@czerwonybonzaj teraz zwracają dopłatę do smarta, jak kupujący odstępuje od umowy i zwraca towar 🙂

https://help.allegro.com/pl/sell/a/allegro-smart-na-allegro-pl-informacje-dla-sprzedajacych-9g0rWRXK...

Kiedy dostaniesz zwroty opłat za przesyłki Smart!

Jeśli Twój klient:

• zwróci zakup w ramach odstąpienia od umowy (zgłosi zwrot za pomocą formularza zwrotu na swoim koncie Allegro i nada metodą zwrotu, która jest dostępna w ramach Allegro Smart!) lub
• nie odbierze przesyłki

automatycznie zwrócimy Ci opłatę za dostawę przesyłki Smart! Nie musisz składać wniosku, żeby dostać zwrot.

Zwrot opłaty obejmuje wyłącznie opłatę podstawową i nie dotyczy usług dodatkowych. Zobaczysz go w formie rabatu w zakładce Rozliczenia z Allegro.

Opłatę zwrócimy, gdy ze statusu przesyłki zwrotnej będzie wynikać, że została przez Ciebie odebrana lub pieniądze za zamówienie zostały przez Ciebie zwrócone.