Zwrot prowizji a uszkodzenie w ramach Smart

[www_cowboykid_pl]

Witam,

jak możemy odzyskać zwrot prowizji w momencie, kiedy klient nie poinformuje nas, że otrzymał uszkodzony towar odeśle go darmowo (allegro Smart) i wskaże powód zwrotu "Towar niezgodny z opisem/zamówieniem" lub "Towar jest wadliwy lub uszkodzony"? W przesyłce zwrotnej umieści uzupełniony formularz reklamacyjny oraz protokół sporządzony z kurierem (potwierdzający, że przesyłka uległa zniszczeniu podczas transportu). Zwrot wpłaty nastąpi poprzez allegro bądź przelewem (zależy od wybranej formy płatność przez klienta).

Pozdrawiam,

Michalina

[xyz96]

Jeśli klient składa reklamację, nie otrzymasz zwrotu prowizji. Zwrot przysługuje wtedy, gdy transakcja nie jest finalizowana z winy klienta. Za uszkodzenia w transporcie względem kupującego odpowiada sprzedawca.

[LEW433]

Przy tego typu zwrocie prowizja nie podlega zwrotowi.Możesz dogadać się z kupującym.(na temat zwrotu, bez podania przyczyny).Nie wiem czy nie dostanę za taką wypowiedź"bury".