Allegro Lokalnie - nie odebrana paczka przez kupującego

[scypior85]

Witam,

Kupujący kupił przedmiot z wysyłką do Allegro One Box i zapłacił przez Allegro. Paczki niestety nie odebrał, ale chce ponownego wysłania przedmiotu. Czy jak odbiorę przesyłkę zwrotną to Kupujący automatycznie dostanie zwrot pieniędzy za zakup, czy nie? Jeśli nie, to czy jeśli chce ponownej wysyłki to musi dopłacić koszt wysyłki i muszę ją nadać poza Allegro Lokalnie we własnym zakresie?

Z góry dziękuję za informację

[la_nika · Accepted solution]

Cześć @scypior85 🙂 Kupujący nie otrzyma zwrotu wpłaty automatycznie. Tak, jeśli uzgodnicie kolejną wysyłkę, to konieczne będzie wygenerowanie etykiety poza Allegro Lokalnie, koszt uzgodnijcie proszę między sobą, możesz jak najbardziej poprosić kupującego, aby to on ją opłacił. 

[scypior85]

Pięknie dziękuję za ekspresową i wyczerpującą odpowiedź 🙂

[komis-bell]

"Czy jak odbiorę przesyłkę zwrotną to Kupujący automatycznie dostanie zwrot pieniędzy za zakup, czy nie?"

NIE

"[...] musi dopłacić koszt wysyłki i muszę ją nadać poza Allegro Lokalnie we własnym zakresie?"

generalnie TAK, ale najlepiej będzie jak poprosisz kupującego o przysłanie etykiety nadawczej lub gotowy kod do nadania - oczywiście wygenerowanej już przez kupującego i na jego koszt.