Cofnięcie sprzedaży allegro lokalnie

[Stian4D]

Witam, pytanie na temat sprzedaży przedmiotu na allegro loklanie. Nie dopilnowałem że produkt na aukcji niedostępny, a  Kupiec zaznaczył kurier pobranie, ja towaru nie wyślę, bo już nie aktualne,  została mi naliczona prowizja od sprzedaży.

Klikam w zakładce moja sprzedaż, ale nie widzę opcji typu '' anuluj zakup''

Pozdrawiam

[LEW433]

Sprzedający nie na opcji anulowania zakupu, kurier pobranie! żeby dostać zwrot prowizji należy mieć dowód na brak transakcji i pisać o zwrot prowizji: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[MiMary · Accepted solution]

Cześć, @Stian4D. Nie ma możliwości anulacji zakupu i w przypadku dostawy z płatnością przy odbiorze nie musisz nic zmieniać w zamówieniu. 
Wystarczy, że poinformujesz klienta o braku towaru i wyjaśnisz sytuację.
Właśnie zrealizowałam zwrot opłaty transakcyjnej.  

[Stian4D]

Dziękuję !

[komis-bell]

Musisz poprosić kupującego o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu odbudowy i z tym oświadczeniem napisać przez formularz kontaktowy z prośbą o anulowanie opłaty transakcyjnej. 
Jeśli nie uzyskasz takiego oświadczenia od kupującego to niestety ale będziesz musiał zapłacić prowizję.