Czy mogę zwrócić pieniądze kupującemu za produkt który nie nadaje się do sprzedaży.

[Aguuuuuuu]

Witam, 

chciałabym zapytać czy jest możliwość aby zwrócić pieniądze kupującemu od razu po zakończeniu sprzedaży? 
Rzecz, która miałam na sprzedaż uległa wypadkowi 😞 i nie nadaje się do sprzedaży... za to kupujący zdążył ja kupić zanim usunęłam ogłoszenie. 
chciałabym oddać pieniądze, które gdzieś zostały jeszcze w systemie, ale otrzymałam smsa ze kupujący zapłacił już za towar i przesyłkę. 
prosze o pomoc, ponieważ pierwszy raz wystawiam cokolwiek tutaj 🥺

[ZibiK30]

@Aguuuuuuu Tak, mozliwość zawsze jest 🙂 Napisz do niego, wytłumacz mu co się stało, przeproś. Każdy normalny zrozumie "poklepie" Cie po ramieniu i sprawa będzie załatwiona 😉

[LEW433]

@Aguuuuuuu Zapłacił i dostałaś sms, od kogo? Kasa musi być na koncie. Kupującemu należy się towar jak zapłacił, dogadaj się z nim i oddaj mu, jak na AL musisz wypłacić i zwrócić mu na konto bankowe.

[Aguuuuuuu]

Przepraszam chodziło mi o mail. 

[LEW433]

@Aguuuuuuu Żaden mail, kasa musi być na koncie.

[xyz96]

Mail też może być fałszywy - sprawdź, czy masz pieniądze.

[xyz96]

Pieniądze musisz mieć tu; https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/

[Aguuuuuuu]

Wyświetla mi się coś takiego. Jak mogę się po tym poruszać, by te środki zostały zwrócone do kupującego?  

[LEW433]

@Aguuuuuuu Opisz, obrazka nie widać.

[xyz96]

Jeśli to Allegro, wpłatę zwracasz tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71...

Jeśli to Allegro Lokalnie, musisz poprosić kupującego o numer konta i oddać mu zwykłym przelewem, a jego wpłatę wypłacisz sobie na własne konto.

[Aguuuuuuu]

Dziękuje, bardzo mi pomogłeś. Postaram się zaraz to zrobić. 

[xyz96 · Accepted solution]

Sprawdź, czy na pewno zapłacił. Musisz mieć pieniądze w zakładce Allegro Finanse. Nic nie oddawaj na podstawie żadnych SMS-ów. Jeśli pieniądze są, możesz oddać.

[makplus]

Jak zapłacił to napisz do niego informację o uszkodzeniu przedmiotu i poproś o numer konta do zwroty pieniędzy lub cofnij pieniądze z PayU do wpłacającego.