Czy muszę przyjąć zwrot towaru od kupującego.

[noico21]

W akcji napisałem że kask jest do wyboru czarny lub zielony. Kupujący nie przeczytał aukcji i nie dokonał wyboru koloru kasku. Kask został wysłany losowo i kolor nie podpasowal kupującemu. Kupujący upiera się że na głównym zdjęciu był kask czarny i on taki chciał. Czy muszę przyjąć zwrot.? Nie mam działalności jestem osobą fizyczną. 

[mdrogeria]

Nie musisz , napisz kupującemu ,że oprócz kasku przydały by mu się mocne okulary .

[RED]

@noico21 no i co - masz problem 🙂

kup przystawkę do czytania myśli i odczuć kupujących - problem zniknie

[w_kiwi]

@noico21 W ofercie nie było informacji o wysłaniu losowego koloru, dlatego powinieneś dopytać kupującego. Zatem powinieneś ustalić z klientem rozwiązanie tego problemu.