dlaczego otrzymałam rachunek za sprzedaż jeżeli nic nie sprzedałam

[kasnat]

proszę o informację dlaczego dostałam na maila i jest też na platformie allegro informacja, że mam do zapłaty prowizję od sprzedaży a nic nie sprzedałam. Dodatkowo czy ktoś wie jak skontaktować się z allegro aby wyjaśnić tę sprawę, ponieważ czytałam, ze kogoś podano nawet do windykacji itp.   W odpowiedzi na wiadomość o zaległościach otrzymuję informację że nie można dostarczyć mojej wiadomości.

[komis-bell]

@kasnat Zerknij do zakładki ROZLICZENIA Z ALLEGRO.
Tam będzie wszystko widoczne - co, za co i ile.

Jeśli tam nic nie ma to najpewniej ktoś próbuje Cię oszukać.

[kasnat]

W związku  z tym,  że jeszcze nigdy nie sprzedałam nic przez allegro w zakładce rozliczenia nic nie figuruje a skąd opłata.

[LEW433]

@kasnat Zapytaj za co: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10

[kasnat]

Allegro powinno zapewnić kontakt chociażby po to aby taka osoba jak ja mogła zgłosić oszustwo? a co jeśli opłata została naliczona mi omyłkowo przejdzie do windykacji lub zablokuje przyszłe transakcje? Po co nam takie problemy czy nie lepiej byłoby zgłosić problem do allegro do sprawdzenia i ewentualnych korekt.

[ko_alka]

@kasnat Nie jest to opłata za sprzedaż, tylko za promowanie dwóch ofert na Allegro Lokalnie. Możesz to samodzielnie zweryfikować w Rozliczeniach z Allegro (https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/rachunki/rozliczenia-z-allegro). Musisz ustawić odpowiedni zakres czasowy (tak, żeby obejmował 24 maja 2023 roku). 

Koszt jednego promowania to 1,99 zł, włączyłeś je w maju. Dotyczy tych dwóch ofert:

https://allegrolokalnie.pl/oferta/komplet-hdq
https://allegrolokalnie.pl/oferta/platforma-wibracyjna-o25 

[kasnat]

Ok bardzo dziękuję za odpowiedź i wskazówki, musiałam zaznaczyć promowanie na  10 dni przypadkiem ale skoro tak jest to zapłacę, dobrze, że nie odnawia się ono samoczynnie. jeszcze raz dziękuję za odpowiedź.

[drekenzes]

@kasnat Zaległości mogły powstać za wymianę monet, bo jeszcze rok temu była brana za to opłata. A teraz Allegro się przypomina.

[kasnat]

Nigdy nie wymieniałam monet

[la_nika]

@kasnat jeśli informacja dotyczy kwoty 3,98 zł to jest to opata z maja 2023 dotycząca promowania oferty na Allegro Lokalnie. Możesz to sprawdzić i opłacić w tej zakładce 🙂 

[kasnat]

Właśnie przed chwilą przejrzałam swoje ogłoszenia i nie znalazłam żadnej informacji, która wskazywałaby na to, że wykupiłam promowanie chociażby przypadkowo bo nie zamierzałam ponosić dodatkowo żadnych opłat. Czy jest to możliwe do odtworzenia tzn sprawdzenia wyboru promowania oferty?

[komis-bell]

@kasnat W zakładce ,rozliczenia z Allegro, przy każdej opłacie masz identyfikator i widać tam czego dotyczy konkretne obciążenie. 

[ko_alka]

@kasnat Wyróżnienie w ofertach można włączyć na kilka sposób, opisaliśmy je w tym artykule: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wystawianie-ogloszen-na-allegro-lokalnie/jak-wyroznic-ogl.... Ty skorzystałaś z promocyjnej oferty, kiedy to wyróżnienie kosztowało 1,99 zł zamiast 4,99 zł.