anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak anulować zakup na Allegro Lokalnie?

folium1
#8 Zapaleniec#

Witam. Kupująca anulowała transakcję. Pisze do mnie, że do tej pory widnieje jako rozpoczęta transakcja a przedmiot nie został wysłany. Proszę o anulowanie tej transakcji ponieważ kupująca nie zapłaciła za przedmiot.

folium1_0-1668240558900.png

 

oznacz moderatorów
11 ODPOWIEDZI 11

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@folium1 według informacji w naszym systemie to zamówienie zostało opłacone, gdyby nie było, zostało by anulowane automatycznie po 5 dniach od kliknięcia przez kupującą "kup teraz". Środki są widoczne u Ciebie w tej zakładce
W tej sytuacji powinnaś zwrócić kupującej tę wpłatę, aby to zrobić wejdź proszę tutaj i kliknij "zwróć wpłatę"  jeśli będziesz miała problem możemy w tym pomóc i zwrócić ją w Twoim imieniu, aby to zrobić, napisz proszę do nas za pomocą tego formularza

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

folium1
#8 Zapaleniec#

Dziękuję za odpowiedź, ale w podanej zakładce nie ma żadnych środków.

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@folium1 sprawdź w historii , może masz ustawione automatyczne wypłaty , a żsrodki są już na Twoim koncie lub w drodze .

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@folium1 sprawdziłam to ponownie czy mogę poprosić Cię o przesłanie zrzutu ekranu z widokiem tej zakładki z części "Historia operacji" z zaznaczonym filtrem wpłaty?

la_nika_0-1668247517626.png

Poproszę też o sprawdzenie czy tutaj pojawia się przycisk "zwróć wpłatę"?  

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

folium1
#8 Zapaleniec#

folium1_0-1668248174656.png

Nie mogę pobrać żadnych danych, a środków za zakup nie mam. Nie wiem co mam robic?

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@folium1 dziękuję za zrzut! Poproszę jeszcze o sprawdzenie czy w tej zakładce, przy szczegółach zakupu pojawia się przycisk "zwróć wpłatę"?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

folium1
#8 Zapaleniec#

Nie mam przycisku "zwróć wpłatę"

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@folium1 ok, dziekuję za informację! Czy w takim razie chesz abyśmy w Twoim imieniu zwrócili tę wpłatę kupującej? 

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

folium1
#8 Zapaleniec#

Teraz pojawiła się ta zakładka, zrobiłam zwrot. Może będzie już dobrze. Dziękuję

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@folium1 super! Sprawdziłam to w systemie i wszystko się zgadza, zwrot został zlecony i również opłata transakcyjna została zwrócona, Możesz to sprawdzić w tej zakładce

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

folium1
#8 Zapaleniec#

 Dziękuję za pomoc. Wszystko ok!

oznacz moderatorów