jak odzyskać prowizję

[kaha1981]

Witam. kupujący zakupił u mnie towar, po czym zaraz zrezygnował z zakupu, przelał pieniążki, które dotarły do mnie następnego dnia. Nie chce towaru, chce zwrotu środków. Propozycja z moje strony, oddam pieniądze, ale potrącę prowizję. Kupujący jednak woli aby allegro mi to zwróciło, bo on faktycznie nie otrzymał towaru, bo nie chciał żebym mu wysłała. Sam napisał do allegro, co teraz , ale odpowiedzi nie ma. Czy na allegro lokalnie mogę jakość anulować transkcję? co z prowizją?

[xyz96]

@kaha1981 O zwrot prowizji poproś Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Dołącz pisemną rezygnację kupującego i potwierdzenie zwrotu wpłaty. Pieniądze możesz oddać tylko zwykłym przelewem na konto klienta. 

Nie możesz obciążać kupującego kosztem prowizji, to niezgodne z zasadami. 

[LEW433]

Jeżeli kupujący trochę poczyta to dowie się że nie masz prawa potrącać prowizji, oczywiście jako osoba prywatna nie musisz godzić się na zwrot (rezygnacja z zakupu), Jeżeli się dogadaliście o zwrocie środków to musisz oddać Mu całość a o zwrot piszesz do Allegro: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...