Jak zwrócić klientowi środki które są na allegro finanse

[Client:68546882]

Witam,

To moja pierwsza licytacja która była wystawiona dość długo i produkt który wystawiłam nie jest już w moim posiadaniu a ja zapomniałam, że licytacja jest nadal aktywna. 

Ktoś za ten produkt kupił i zapłacił a pieniądze są na koncie allegro ja tych pieniędzy nie posiadam, ponieważ tak jak mówiłam pierwszy raz tu sprzedaję i nic jeszcze nie zostało aktywowane abym mogła w jakiś sposób wypłacić te środki. 

Moje pytanie to w jaki sposób anulować całą licytację aby klient mógł mieć automatycznie zwrócone przez allegro środki? Nie widzę żadnej takiej opcji w zakończonych ogłoszeniach. Czy mam poprosić kupującego aby on ze swojej strony anulował zakup i zarządzał od allegro zwrotu środków?

A i była to sprzedaż przez Allegro Lokalnie.

[LEW433]

Już się nie da anulować, środki musisz wypłacić na swoje konto bankowe, tu masz instrukcje: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-wyplacic-pieniadze-z-all... następnie kontaktujesz się z kupującym prosisz o nr jego konta i mu przelewasz, proste.

[vonNogay]

Musisz aktywować konto do wypłat, wypłacić środki na konto i zwrócić klientowi pieniądze zwykłym przelewem. Inaczej się (w przypadku allegro lokalnie) zwrócić wpłaty nie da.

[xyz96]

@Client:68546882 Pieniądze na Allegro Lokalnie możesz zwrócić tylko zwykłym przelewem poza Allegro, na rachunek bankowy, który poda Ci kupujący. 

Jego wpłatę z Allegro Finanse możesz przelać tylko na własne konto bankowe tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-wyplacic-pieniadze-z-all...