Kupujący nie odebrał towaru

[Radek233]

Dzień Dobry,

Kupujący nie odebrał towaru sprzedanego na Allegro Lokalnie z odbiorem osobisty. Czy mogę prosić o anulowanie transakcji. Została mi naliczona już prowizja.

Pozdrawiam,

[komis-bell]

Może być ciężko. Skąd Allegro ma wiedzieć że kupujący nie odebrał towaru i że nie chcesz sobie po prostu oszczędzić płacenia prowizji? 🙂 

Pamiętaj - odbiór osobisty tylko i wyłącznie po przedpłacie. Nigdy płatność przy odbiorze.

[komis-bell]

@Radek233 Napisz przez formularz kontaktowy, opisz sytuację i poproś o anulowanie opłaty - może się uda.

[gdvorek]

@Radek233 

W przypadku transakcji na Allegro Lokalnie z odbiorem osobistym i płatnością przy odbiorze, prowizja, która została naliczona, nie podlega anulowaniu.

[Radek233]

A kupujący może anulować transakcję?

[komis-bell]

@Radek233 Nie może dosłownie 'anulować' bo na lokalnie nie ma w ogóle takiej funkcjonalności.

Jednak jeśli będziesz miał potwierdzenie od kupującego o tym, że nie odebrał towaru i transakcja nie została sfinalizowana to w teorii powinno się udać ale najlepiej aby wysłał on przez wiadomość bezpośrednio na Allegro oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Nie zmienia to jednak faktu, że ewentualne anulowanie opłaty transakcyjnej to będzie tylko dobra wola Allegro bo co do zasady ta opłata jest bezzwrotna.