Kupujący opłacił zamówienie, a mi widnieje jako nieopłacaone

[Client:82125149]

Dzień dobry, kupujący złożył u mnie zamówienie, opłacił i pobrało mu pieniądze z konta a u mnie widnieje informacja o braku zapłaty. Nie mogę też wygenerować etykiety wysyłkowej. Kupujący rozpoczął dyskusje. Co zrobić?

[Client:44052296]

@Client:82125149 jeżeli faktycznie płatność się nie powiodła to siedzieć i odpowiadać w dyskusji, że zamówienie jest nie opłacone . Poprosi o pomoc allegro to mu wyjaśnia, że płatność się nie udała i pieniądze powinny wrócić do niego do 3 dni roboczych a on niech opłaci ponownie.

[LEW433]

Zapłacił ale może płatność mu nie przeszła, niech sprawdzi czy ma zakup na w zakladce: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione

[la_nika]

@Client:82125149 ta płatność nie została zrealizowana, dobrze, że poprosiłeś o potwierdzenie wpłaty, będziemy mogli wyjaśnić to  przewoźnikiem. Pamiętaj proszę, żeby odpowiadać w dyskusji na każdą wiadomość kupującej w ciągu 24h 🙂