Kupujący zgłosił problem na aalegro lokalnie

[annna252]

Nie mogę dojść do porozumienia z kupującym. Co jeśli problem nie zostanie rozwiązany w 14 dni? Czy grozi mi blokada?Czy jestem na straconej pozycji nawet gdy kupujący nie ma racji, chociaż upiera się, że jest poszkodowany?

[LEW433]

Nie znamy sprawy, po 14dniach kupujący moze otrzymać złożenia wniosku o rekompensatę, wszystko zależy czy Allegro uzna że to twoja wina czy nie, możesz zostać obciążony albo nie.

[komis-bell]

Napisz na czym polega problem to może coś podpowiemy. 

[annna252]

W jednej aukcji omyłkowo wstawiłam złe zdjęcia, nie te które trzeba. Natomiast wysłałam rzeczy których dotyczyła akcja i wszystko wyjaśniła kupującej. Kupującą twierdzi, że ŕzeczy jest za mało, że nie mogłam wystawić tego co otrzymała za kwotę 100zł . Ona chce zwrotu pieniędzy bądź dosłania rzeczy.

[LEW433]

Zaproponuj że ma odesłać a Ty jej zwrócisz kasę.

[annna252]

Tak zrobię

[az1rael]

@annna252 na lokalnie zdjęcie jest integralną częścią oferty więc nie rób zdjęć towaru na tle samochodu bo dostaniesz żądanie wydania auta. To co na zdjęciach plus lista przedmiotów / akcesoriów etc w opisie