kupujacy zaplacil i zamowil towar ktorego juz nie mam

[cumulus78]

Dzien dobry,

Zapomnialem ze przedmiotu (9b96b26a-98a2-460f-b93f-7d440dc828a9) juz nie mam na stanie a kupujacy (104214748) wplacil za niego pieniadze i zamowil go i czeka na wysylke. Panstwo dodatkowo obciazyliscie mnie oplata za transakcje.  Na koncie allegro nie mam jednak wciaz widocznych pieniedzy za nia. Jak moge to odkrecic?

Wojciech Chmura

[LEW433]

A skąd wiesz że zapłacił skoro nie masz środków: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/

jeżeli będą tu środki to musisz je wypłacić na swoje konto bankowe, następnie kontaktujesz się z kupującym i oddajesz mu na jego konto bankowe a o zwrot prowizji piszesz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[cumulus78]

super. wszystko jasne. bardzo dziekuje za wyjasnienie:) pierwszy raz sie z tym spotkalem. 

[cumulus78]

i dzieki za podrzucenie linkow, dzieki ktorym od razu sie zorientowalem w sytuacji 🙂

[_HolaOla_]

@cumulus78 Cieszę się, że udało nam się pomóc i gdybyś miał jeszcze jakiekolowiek wątpliwości, pisz śmiało 😉 

[cumulus78]

dzieki, tak bedzie:) 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@cumulus78 Środki z tej sprzedaży znajdziesz w zakładce Środki i historia operacji. Aby je wypłacić, musisz zweryfikować swoje konto do wypłat tutaj, a w tym artykule znajdziesz dokładną instrukcję jak to zrobić krok po kroku. 

W przypadku Allegro Lokalnie nie ma możliwości zwrotu przez nasz system, dlatego tak jak napisał @LEW433, musisz wypłacić pieniądze na swój rachunek, a następnie wykonać zwrot dla Kupującego. 

[cumulus78]

dzieki za pomoc i wyjasnienie!:)