Nie moge wyplacic srodkow ze sprzedazy pomimo weryfikacji rachunku

[Gregory19]

Witam.

Mam kłopot, w aplikacji mobilnej nie jest aktywny przycisk "wypłac srodki". Konto zostało poprawnie zweryfikowane i świeci się opcja payu jako aktywne. Pomimo to nie jestem w stanie wypłacić środków.

Bardzo proszę o pomoc w wypłacie środków. 

Pozdrawiam.

[LEW433]

@Gregory19 Masz 2 operatorów, sprawdź u którego masz środki!

[Gregory19]

Mam środki w payu, a co to ma za znaczenie? Guzik wypłać środki jest przecież jeden, nieaktywny. Co zrobić by stał się aktywny?

Pozdrawiam. 

[sla-cza]

Miałem 2 razy taki sam problem, po tygodniu rozmów z allegro sie udało:)powodzenia

[Gregory19]

@sla-cza Dzięki za dodanie otuchy. Taki byłem zadowolony, że udało mi się sprzedać pierwszy towar na tym allegro lokalnie, a teraz zaczynam się wkurzać, bo nie mogę dostać wypłaty. W dodatku allegro nie wiem skąd zaciągnęło dane jakiegoś mojego rachunku z przed 15 lat i z automatu próbowało mi na nie wysłać środki. To jakiś absurd w świeżo zainstalowanej aplikacji. Ciekawe co na to RODO? Ciekawe skąd wziął się ten stary numer konta, pewnie z jakiejś bazy danych ze zwykłego allegro? Pewnie nawet sam wyraziłem gdzieś po drodze na to zgodę:) 

Ehh.. tracę czas na tak proste rzeczy. Gdybym wiedział że tak to topornie działa, to bym skorzystał z innego serwisu.

Pozdrowienia.

Użytkownik Allegro od 22 lat...

[LEW433]

Ma znaczenie bo musisz mieć aktywowanych obydwu operatorów.

[Gregory19]

A skąd ja to mam niby wiedzieć? Gdzieś ktoś mnie o to poprosił? Ehh. No nic.

Jakby tego było mało, gdy klikam w Guzik aktywuj znajdujący się pod przelewy24, to wyskakuje informacja, że usługa jest chwilowo niedostępna:)

Jak żyć? 😉

Pozdrowienia.

[Gregory19]

Nadal nie działa mi opcja wypłaty środków. Napisałem do kontakt.allegro i dostałem odpowiedź że wszystko jest ok, mam środki na payu i mogę je wypłacić. Problem w tym, że nie mogę,  nie działa mi dyspozycja wypłaty środków. 

Odpisałem miłej pani z kontaktu allegro,  że bardzo proszę o odblokowanie tej opcji na moim koncie.

Czy mogę zrobić coś jeszcze? Już od tygodnia czekam na moje pieniądze...

Pomocy!! 😉

[ko_alka]

@Gregory19 Cześć, co dokładnie się dzieje, że nie możesz wypłacić pieniędzy? Pojawia się komunikat? Przycisk jest szary? Spróbuj zlecić wypłatę z poziomu innej przeglądarki lub po wyczyszczeniu plików cookies

[Gregory19]

@ko_alka klikam w aplikacji Guzik wypłać środki i nic się nie dzieje - wracam w aplikacji na podstrone poziom wyżej.

Próbuję przez aplikację, bo sami namowiliscie mnie do jej używania. Po co miałbym instalować kolejną przeglądarkę skoro mam od tego aplikację? Czy to by oznaczało że aplikacja zawiera krytyczne błędy? 

Jestem rozczarowany,  bazowa aplikacja działa świetnie, ale aplikacja allegro lokalnie to jakaś fuszera. 

W FAQ wyczytałem, że ponieważ pierwsza wypłata automatyczna się nie udała (do aplikacji zaciągnęło się jakieś stare konto, którego już nie posiadam), to po aktywacji nowego konta, ktoś z obsługi musi odblokować możliwość wypłaty środków.

Nie wiem na ile to prawda i na ile to FAQ jest aktualne, w każdym razie wygląda na to, że właśnie w takie sytuacji się obecnie znajduję. 

Jestem w kropce. Może na kontakt.allegro ktoś mi jednak pomoże, chociaż tam że znajomością polskiego lub z czytaniem ze zrozumieniem zadaje się być kłopot.

[Gregory19]

@ko_alka  Tak wygląda konto przez przeglądarkę na laptopie, sytuacja nie różni się niczym od tej w aplikacji:

Nieaktywny guzik i tyle. Mogę klikać, ale nic to nie da 🙂

[Gregory19]

@ko_alka Dodam, że nie działa ta opcja ani w przeglądarce Chrome, ani w przeglądarce MS Edge.

[Gregory19 · Accepted solution]

Napiszę na przyszłość do innych, gdyby mieli tego typu problem.

Dlaczego mnie to spotkało?

Miałem dodany w allegro nieaktualny numer konta i automatyczna wypłatę środków. Środki zostały bez mojej wiedzy wysłane na nieistniejące konto, a następnie wróciły do allegro, po czym zostały prewencyjnie zablokowane.

Moim kolejnym krokiem było dodanie, a następnie aktywowanie poprzez przelew na 1,01zl poprawnego, aktualnego konta bankowego co trwało 3 dni.

Następnym krokiem jaki musiał zostać wykonany, to e-mail na kontakt.allegro z prośbą o odblokowanie konta po nieudanym przelewie na nieistniejące konto.

Po odblokowaniu konta przez obsługę allegro, możliwe stało się przelanie środków na moje konto bankowe.

Mam nadzieje, że to pomoże komuś w przyszłości. 

Twórcy aplikacji powinni wymagać przy instalacji aplikacji allegro lokalnie na starcie zaktualizowania danych kont bankowych, to uchroniłoby w przyszłości użytkowników od sytuacji jak moja.

Dobrego dnia.

G.