Chciałam się podzielić swoją ostatnią sytuacją z Allegro Lokalnie, bo naprawdę czuję niesmak i frustrację.
Sprzedałam dwie rzeczy – normalnie, jak zawsze, spakowałam, poświęciłam swój czas, materiały, dojazd do paczkomatu. Wysłałam paczkę zgodnie z umową, kupujący jednak jej nie odebrał. Przesyłka wróciła do mnie, odebrałam ją i – chcąc być w porządku – od razu zwróciłam kupującemu pieniądze, licząc, że transakcja dobiegnie końca i zamkniemy temat.
I tu zaczyna się „hit”: koszt wysyłki został na mnie. Zgłosiłam się do Allegro, żeby dowiedzieć się, co można w takiej sytuacji zrobić, i usłyszałam, że mam się kontaktować z kupującym. Dla mnie to absurd – platforma, która powinna wspierać obie strony, umywa ręce i zostawia sprzedającego samego z problemem.
Nie chodzi tylko o te kilkanaście złotych, które straciłam. Chodzi o zasadę – człowiek poświęca swój czas, dba o to, żeby wywiązać się z umowy, a na końcu i tak zostaje stratny. Brakuje nawet podstawowej funkcji, żeby przy zwrocie pieniędzy odliczyć koszt wysyłki – wszystko zrzucane jest na barki sprzedającego.
Szczerze? Czuję się potraktowana niesprawiedliwie i mam wrażenie, że dla Allegro sprzedający to najmniej ważne ogniwo. Dla mnie ta sytuacja jest na tyle zniechęcająca, że więcej nic na tej platformie nie sprzedam. Nie mam ochoty ani prosić kupujących o oddanie kosztu przesyłki, ani tracić czasu i nerwów na takie sytuacje.
