Opłata dla allegro za niesprzedany przedmiot

[Client:80974789]

Dzień dobry , mam taką sprawę. Wystawiłam rower przez allegro, kupujący kliknął, że zakupił rower, ale do mnie zadzwonił, że nie kupuje i nie zapłacił. Allegro natomiast naliczyło mi opłatę za sprzedaż, jak to anulować? 

Pozdrawiam 

[komis-bell]

@Client:80974789 Jeśli wybrał płatność przy odbiorze to skontaktuj się z nim, poproś aby przez allegro wysłał Ci wiadomość w której informuje Cię o rezygnacji z zakupu a następnie wejdź TU, opisz sytuację, załącz screeny wiadomości od kupującego.

[LEW433]

O zwrot prowizji musisz pisać, dobrze mieć dowód na brak transakcji:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[la_nika]

Dzień dobry @Client:80974789! W tej sytuacji konieczne będzie potwierdzenie kupującego, w którym informuje, że rezygnuje z zamówienia. Jeśli masz zrzut ekranu z taką wiadomością od kupującego, prześlij nam ją za pomocą tego formularza.