Płatność Rozpoczęta.

[Lucky1415]

Witam, mam problem z płatnością od klienta. Klient twierdzi, że zapłacił za zamówienie przelewem bankowym w niedzielę. Dziś jest już środa, a płatność ma nadal status: Rozpoczęta. Wiem, że po 5 dniach od zakupu, po nieopłaceniu sprzedaż zostanie anulowana. Co robić w takiej sytuacji?

[LEW433]

Nic, nie masz środków na koncie nie wysyłasz towaru. Niech kupujący sprawdzi jaki ma status w zakładce" moje zakupy", chyba że jest to przelew tradycyjny wówczas trwa to ok 4 dni.😁

[sklepOnliine]

Czyli gdy płatność ma status „rozpoczęta” nie muszę wysyłać towaru?

[la_nika]

@sklepOnliine nie, poczekaj proszę, aż będzie miała status "zakończona". 

[A3dam]

@sklepOnliine 
Nie tylko nie musisz, ale nawet (w swoim własnym interesie): nie powinieneś.

[LEW433]

@sklepOnliine  Nie tylko nie musisz wysłać towaru, ale nawet nie powinieneś ponieważ nie masz środków na koncie.

[mr_oma]

@Lucky1415, zamówienie powinieneś realizować dopiero, gdy płatność będzie miała status "zakończona". Czy kupujący dysponuje potwierdzeniem wykonania przelewu? 

[Lucky1415]

Potwierdzenie dokonania przelewu zostało przesłane zdjęciem, które jest tak małe,że nic nie widać.  Na drugim zdjęciu natomiast widać, że u Klienta w zakładce Moje zakupy płatność również jest rozpoczęta

[mr_oma]

@Lucky1415, w takim razie musisz poczekać. Dopóki płatność nie ma statusu "zakończona", nie powinieneś wysyłać zamówienia. 

[Lucky1415]

Klient pisze, że zapłacił z konta znajomej i że w mojej kwestii jest wyjaśnienie tego.

[ario872]

Nie daj się to on płaci to on musi wyjaśnić!

[Lucky1415]

Do tego w dwóch wiadomościach prosił o kontakt telefoniczny podając dwa różne numery telefonu.

[mr_oma]

@Lucky1415, nie wysyłaj zamówienia, jeśli płatność ma status "rozpoczęta" lub "anulowana".

[Ziolko39]

@Lucky1415 Jak konto znajomej,. to niech znajoma wyjaśnia w banku. Nikt poza nią nie dostanie żadnei informacji z banku. I niczego nie wysyłaj.

[Ziolko39]

@Lucky1415 I jeszcze jedno. Choć by Ci wysłał 20 różnych potwierdzeń, w róznych formatach to nie reaguj na nie. Poczekaj na potwierdzenie dokonania płatności z Allegro.