anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Problem z reklamacją na Allegro Lokalnie

bejbi1111
#7 Wielbiciel#

Witam. Wystawiłem jako osoba prywatna na Allegro Lokalnie konsole Nintendo Switch z uszkodzonym oprogramowaniem, co wyraźnie zaznaczyłem w ogłoszeniu. Kupujący zakupił tą konsolę przez opcję " kup teraz" ze świadomością, że konsola jest wystawiona jako " uszkodzona", po odbiorze założył spór odnośnie tego że kontrolery są uszkodzone, a nie było to wspomniane w opisie. Nie było wspomniane, bo kontrolery do momentu wysłania działały w porządku. Kupujący najpierw chciał zwrócić całość, później chciał zwrot 200 zł l, później 150 zł ( takie targowanie) nie zgodziłem się z tym, w końcu chcę odesłania konsoli i zwrotu pieniędzy. W dyskusję włączył Serwis Allegro. Problem w tym, że jest to dla mnie niekorzystna sytuacja gdyż wysłałem konsole z działającymi kontrolerami ale ogólnie całe ogłoszenie miało status, że konsola jest uszkodzona, konkretnie oprogramowanie. Nie wiem co w tej sytuacji robić. Kupujący chce mi odesłać teraz konsole która świadomie kupił jako uszkodzona, a finalnie chce zwrócić jeszcze bardziej uszkodzoną. Straszy mnie policja itd. sam przyznał w dyskusji, że chce jak najwięcej ugrać, później, że jednak chcę zwrócić całość. Trochę skomplikowana sytuacja.

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

Client:44052296
#21 Demiurg#

@bejbi1111 na czym polega te bardziej uszkodzenie? I na co konkretnie składa reklamację?

oznacz moderatorów

pecela
#18 Luminarz#

@bejbi1111

Musisz rozpatrzyć reklamację i zdecydować czy uznajesz roszczenie czy je odrzucasz. W razie uznania, możesz kontroler naprawić, wymienić lub obniżyć cenę konsoli. Możesz też zgodzić się na odstąpienia od umowy. 

Decyzja należy do ciebie. 

Ps. Kupujący nie może reklamować wady o której wiedział w chwili zakupu. Jeżeli w ogłoszeniu miałeś info o uszkodzeniu oprogramowania, to wada kontrolera się w to nie łapie. 

 

oznacz moderatorów

bejbi1111
#7 Wielbiciel#

Kupujący wiedział o wadzie oprogramowania, o wadzie kontrolerów nie wiedział nic, bo gdy wysyłałem konsolę kontrolery były sprawne dlatego nic na ten temat nie było w ogłoszeniu. Co w takiej sytuacji? 

oznacz moderatorów