Zablokowana sprzedaż i wysyłka zdjęcia dokumentu tożsamości z przedmiotem

[red_fish]

Otrzymałam wiadomość:

Cześć Monika,

Zawiesiliśmy Twoje konto ze względów bezpieczeństwa. Podstawą naszych działań jest art. 2.12 Regulaminu Allegro. Musimy sprawdzić, czy wszystko jest w porządku i potwierdzić Twoje dane. Co to dla Ciebie oznacza Usunęliśmy wszystkie Twoje oferty i anulowaliśmy oferty kupna, które klienci złożyli w licytacjach. Itd. Chodzi o to że mam przesłać zdjęcie dokumentu z przedmiotami. Nie byłoby problemu, tylko kiedy przechodzę w link z maila "prześlij nam" wrzuca mnie na stronę główną kontaktu: allegro.pl/pomoc/kontakt oczywiście tam nie mogę dodać załącznika. Opisuję problem. Pojawia się podobna wiadomość z tym samym likiem "prześlij nam" i tak w kółko. W żaden sposób nie mogę przesłać zdjęć. Rozumiem zabezpieczenia. Ale skoro już są, to dlaczego odblokowanie nie działa. Nie rozumiem. Monika

[la_nika]

@red_fish na stronie kontaktowej, wybierz proszę "Sprzedaję" opisz problem, kliknij "wybierz sposób kontaktu" i wybierz e-mail jako sposób kontaktu, jeśli pojawi się wiadomość od czatbota kliknij "Nie, nadal potrzebuję pomocy", gdy jako sposób kontaktu wybierzesz wiadomość e-mail, będziesz mogła dodać załączniki do wiadomości, a później cała korespondencja w sprawie zdjęcia blokady będzie już prowadzona e-mailowo. 

[red_fish]

Dzięki! Już próbuję.