anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zablokowana sprzedaż i wysyłka zdjęcia dokumentu tożsamości z przedmiotem

red_fish
#1 Nowicjusz

Otrzymałam wiadomość:

Cześć Monika,
 

Zawiesiliśmy Twoje konto ze względów bezpieczeństwa. Podstawą naszych działań jest art. 2.12 Regulaminu Allegro. Musimy sprawdzić, czy wszystko jest w porządku i potwierdzić Twoje dane.

Co to dla Ciebie oznacza

Usunęliśmy wszystkie Twoje oferty i anulowaliśmy oferty kupna, które klienci złożyli w licytacjach.

 

Itd. Chodzi o to że mam przesłać zdjęcie dokumentu z przedmiotami. Nie byłoby problemu, tylko kiedy przechodzę w link z maila "prześlij nam" wrzuca mnie na stronę główną kontaktu: allegro.pl/pomoc/kontakt oczywiście tam nie mogę dodać załącznika. Opisuję problem. Pojawia się podobna wiadomość z tym samym likiem "prześlij nam" i tak w kółko. W żaden sposób nie mogę przesłać zdjęć. Rozumiem zabezpieczenia. Ale skoro już są, to dlaczego odblokowanie nie działa. Nie rozumiem.


Monika 

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7

la_nika
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@red_fish na stronie kontaktowej, wybierz proszę "Sprzedaję" opisz problem, kliknij "wybierz sposób kontaktu" i wybierz e-mail jako sposób kontaktu, jeśli pojawi się wiadomość od czatbota kliknij "Nie, nadal potrzebuję pomocy", gdy jako sposób kontaktu wybierzesz wiadomość e-mail, będziesz mogła dodać załączniki do wiadomości, a później cała korespondencja w sprawie zdjęcia blokady będzie już prowadzona e-mailowo. 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów

red_fish
#1 Nowicjusz

Dzięki! Już próbuję. 

oznacz moderatorów

IrMar54
#7 Wielbiciel

Witam a ja mam skąd taki pomysł na takie zadania nagle . Konto prawie trzy lata prowadzone bez żadnych problemów z mojej strony a teraz 22.12 godzinę po wystawieniu aukcji z przedmiotem w kup teraz potraktowanie mnie takim podejściem jakby zamiary moje były by conajmniej podejrzane . Napisałam odwołanie po którym nie ma śladu w żadnym miejscu nawet na mojej poczcie . O co chodzi  ?! Jak odblokować sprzedaż czy muszę pokazywać dokumenty oraz robić sesje na zawołanie serwisu . Mysle że nie tylko na czuję tu osąd jednokierunkowy a mianowicie zły.

Pozdrawiam 

oznacz moderatorów

Monika__L
#18 Luminarz

A co wystawiłeś?

Pewbie jakiś przedmiot z listy wrazliwej

takie są pod lupą zawsze 

oznacz moderatorów

IrMar54
#7 Wielbiciel

Poważna sprawa . Smartfona., telefon.. Powiem szczerze  że bardziej się obawiam po takim prezencie czegos co nie pasuje do serwisu i jego doświadczenia, pierwsze wrażenie wykrzyknik,i myśl, czy na pewno  nadawca tej informacji jest allegro a nie dobry pan w hakerce i wyłudzeniach i zarazem zły dla  akurat dobrych. Dlaczego nie mogę mieć np możliwości wystawienia przedmiotu z realnym i np takim jaki chce zrobić zdjęciem nie blokując od razu ?!. Przecież jest program ochrony kupujących . Pozatym są moje dane w serwisie. Najważniejsze osoba już zarejestrowana w serwisie z jakąś tam historia oczywiscie poprawną  i uczciwą ma prawo choćby do uwagi i prośby o dodanie zdjęcia a nie robienie bałaganu w głowie allegrowicza. Dodam że to już 4 moje źle doświadczenie na allegro w różnych sprawach ,niesłusznych prowizjach opłatach za obsługę , błędnego komunikatu że przekroczona została sprzedaż własnych przedmiotów ponad normę minimalna w roku co  było absurdem .Itp. Ciężko jest mi tu złapać dobry ruch ze strony serwisu . Chyba oczekuje czegoś więcej , może muszę to nazwać" cudu " i serwis potraktuje to inaczej , z poszanowaniem godności ?!

Święta i takie słowa . A może to właśnie ten czas . Na zmiany 🥲

Pozdrawiam 

oznacz moderatorów

Monika__L
#18 Luminarz

No to dlateho

elektroniki tu nie wystawiaj 

Na tym jest najwięcej przekrętów 

są programy ochrony ale coraz kosztowniejsze w obsłudze więc ratują się blokując takich sprzedawców 

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka Allegro Gadane
Moderatorka Allegro Gadane

@IrMar54 skontaktuj się proszę z Działem bezpieczeństwa za pomocą formularza (jako sposób kontaktu wybierz wiadomość e-mail). 
Jeśli odwołałaś się za pomocą opcji "odpowiedz" w e-mailu, wiadomość do nas nie dotarła. Natomiast zgodnie z informacją z e-maila, warunkiem zdjęcia blokady jest weryfikacja, czy posiadasz oferowany towar, więc jego zdjęcia wraz z dokumentem będą konieczne. 
W powiadomieniu wyjaśniliśmy też, dlaczego sprawdzamy, czy ta sprzedaż jest bezpieczna. 

   Monika
   Moderatorka
oznacz moderatorów