Zwrot odesłania towaru Allegro lokalnie.

[Izabela2929]

Dzień dobry,

Zgodziłam się na zwrot od Kupującego kurtki sprzedanej na Allegro Lokalnie, natomiast Kupujący wysłał poczta kurtkę (kupił z dostawą Smart do paczkomatu) , koszt 19 zł na odesłanie towaru i żąda również za to zwrotu kosztów.

Co w takiej sytuacji?

Pozdrawiam Iza 

[sl-aw-ek]

@Izabela2929 jeżeli nie miałaś obowiązku przyjmować zwrotu to niepotrzebnie się na niego zgodziłaś. 
Ja bym nie zwracał, co do zasady kupujący miał opcję skorzystać z darmowego zwrotu a postanowił wysłać na swój koszt, jego sprawa. 

[Barzy_TPI]

@sl-aw-ek @Izabela2929 z tego co wiem, to na bublu (allegro lokalnie) nie ma darmowych zwrotów w ramach smart.

[mdrogeria]

@Izabela2929 jedno podstawowe pytanie , a mianowicie powód zwrotu , od tego uzależnione jest to czy musisz pokryć ten koszt czy nie .

[komis-bell]

Jeśli była to reklamacja to musisz zwrócić wszystkie koszty.
Jeśli jednak był to zwrot na zasadzie ''rozmyślenia się" to wtedy nie dość, że nie musisz oddawać za wysyłki to możesz też potrącić koszty np. prowizji allegro itp ale trzeba to ustalać z kupującym przed faktycznym odesłaniem towaru a nie po.