anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Zwrot odesłania towaru Allegro lokalnie.

Izabela2929
#1 Nowicjusz#

Dzień dobry,

Zgodziłam się na zwrot od Kupującego kurtki sprzedanej na Allegro Lokalnie, natomiast Kupujący wysłał poczta kurtkę (kupił z dostawą Smart do paczkomatu) , koszt 19 zł na odesłanie towaru i żąda również za to zwrotu kosztów.

Co w takiej sytuacji?

 

Pozdrawiam Iza 

oznacz moderatorów
4 ODPOWIEDZI 4

sl-aw-ek
#13 Ambasador#

@Izabela2929 jeżeli nie miałaś obowiązku przyjmować zwrotu to niepotrzebnie się na niego zgodziłaś. 
Ja bym nie zwracał, co do zasady kupujący miał opcję skorzystać z darmowego zwrotu a postanowił wysłać na swój koszt, jego sprawa. 

oznacz moderatorów

Barzy_TPI
#12 Orędownik#

@sl-aw-ek @Izabela2929 z tego co wiem, to na bublu (allegro lokalnie) nie ma darmowych zwrotów w ramach smart.

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@Izabela2929 jedno podstawowe pytanie , a mianowicie powód zwrotu , od tego uzależnione jest to czy musisz pokryć ten koszt czy nie .

oznacz moderatorów

komis-bell
#17 Koryfeusz#

Jeśli była to reklamacja to musisz zwrócić wszystkie koszty.
Jeśli jednak był to zwrot na zasadzie ''rozmyślenia się" to wtedy nie dość, że nie musisz oddawać za wysyłki to możesz też potrącić koszty np. prowizji allegro itp ale trzeba to ustalać z kupującym przed faktycznym odesłaniem towaru a nie po.

oznacz moderatorów