Zwrot opłaty za obsługę - allegro lokalnie

[mateuszcg]

Witam.

Parę dni temu sprzedałem używane felgi samochodowe poprzez Allegro Lokalnie. Płatność payu + wysyłka. Jestem osobą fizyczną, kupujący również.

Dzisiaj kupujący dzwoni, że felgi nie dają się wyważyć, zakład wulkanizacyjny twierdzi, że są krzywe. O tym fakcie niestety nie wiedziałem. Niestety prawdopodobnie będzie to zwrot ze strony kupującego, a ja raczej jestem zobowiązany go przyjąć.

Czy w takim razie mogę liczyć na jakiś zwrot tej "opłaty za obsługę transakcji"? Czy jednak to odgórny haracz (w tym przypadku ponad 30zł, a dla mnie to spora kwota)? 

Jeszcze może jak ktoś jest w temacie, mógłby mi powiedzieć kto ponosi koszty wysyłki w przypadku takiego zwrotu. Rozumiem, że zwracam koszt przedmiotu bez pierwszej wysyłki, a druga wysyłka jest kwestią do dogadania, czy może ciąży to na kupującym? Jest to dla mnie ważne, ponieważ wysyłka również swoje kosztuje (około 30-40zł). 

Proszę o odpowiedź, pozdrawiam serdecznie.

[xyz96]

Opłaty Allegro Ci nie zwróci. Na Lokalnie opłata (prowizja) nie podlega zwrotom. Jeśli chodzi o reklamację, to jeśli ją uznałeś, powinieneś zwrócić kupującemu wszystkie koszty, czyli za towar i obie wysyłki.

[Client:80340374]

Sprzedałeś człowiekowi krzywe felgi i myślisz o obciążeniu kupującego kosztami dostawy ??

[kostas11]

Oddajesz co dostałeś oraz za odesłanie towaru do siebie, i módl się żeby kupiec nie zażądał za demontaż, montaż, wyważenie wadliwego towaru 🙂

Art. 561

§ 1. Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, kupujący może żądać od sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez sprzedawcę kupujący jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy.

[RED]

większość osób w starszych autach ma krzywe felgi

przez dziury w drogach, krawężniki i itp

są firmy, które profesjonalnie prostują felgi

możesz dogadać się z Kupującym, że opłacisz w jego mieście taką usługę

i to może załatwić sprawę

inna sprawa kto i czym próbował zakładać i wyważać opony

ja mam szczęście, że mój człowiek ma najnowszy doskonały sprzęt do tego

gdzie wyważam komputerowo najpierw felgi, potem oprogramowanie proponuje najbardziej

optymalne rozmieszczenie 4 felg w aucie

potem na niech podobnie wyważane są założone opony także z eliminacją bicia pionowego nie tylko poziomego

usługa nie jest tania ale likwiduje znacząco problem krzywych felg i do tego jazda po czymś takim jest samą przyjemnością

[mateuszcg]

Zgadza się, klient ma podjechać na drugi warsztat jeszcze sprawdzić, bo ten od razu na starcie zaproponował naprawę felg za 400zł. To z tym już sobie poradzimy. Zrobi zwrot i oddam kasę. 

Teraz wracając do pierwotnego tematu, czyli nie ma żadnych szans na zwrot tych kosztów transakcyjnych?

Dzięki za odp, pozdr.

[mateuszcg · Accepted solution]

Na szczęście wszystko dobrze się ułożyło. Felgi jednak są ok, zwrotu nie będzie. 

Jednak będzie to dla mnie nauczka, żeby nie sprzedawać już na "Lokalnie", bo jest to niedopracowany syf.

Pozdrawiam