Zwrot prowizji z allegro lokalnie

[Lujeq]

Witam, sprzedałem telefon UŻYWANY w cenie 3449 zł przez allegro lokalnie.

Allegro naliczyło mi 

Allegro Lokalnie - opłata za obsługę transakcji

-169,05 zł

podczas pakowania telefonu zrobiłem DELIKATNĄ ryse - taką o której nikt by nie informował, bo w opisie było że telefon jest "używany" pół roku, rysa na obudowie - nie na ekranie. Napisałem to kupującemy poprosił o zwrot. Dziś dotarły do mnie środki na konto i nawet przystanę na jego prośbę - zwróce mu środki... ale co z moim kosztem 170 zł? Czy jest do do odzyskania czy poprostu muszę to zapłacić? Próbowałem zrobić bezpiecznie zwrot przez allegro ale nie mam tyle na swoim allegro finanse... Jak to ogarnąć? 

[az1rael]

Popros kupujacego by przez wiadomosc do sprzedajace ci napisal ze rezygnuje z transakcji i prosi o zwrot srodkow jako podkladka do allegro o zwrot prowizji potem wystepujesz o zwrot i dolaczasz screena a kase zwtacasz przez allegro

[Lujeq]

Już w wiadomości to od niego mam, jak próbowałem zrobić zwrot przez allegro mam info "BRAK ŚRODKÓW NA ALLEGRO FINANSE" skontaktuj sie z kupujacym i z nim ustal zasady zwrotu etc... 

Mam wyslac mu normalnie na konto te środki? I wtedy potwierdzenie tego przelewu jako podkładka zwrotu? Wolałbym zrobić to przez allegro, żeby potem nie było jakiś problemów że ktoś sie na konto włamał czy coś i podał jakiś inny numer konta... 

[az1rael]

• Poczekaj zawolamy naszego głównego specjalistę @LEW334 zarzuć rozwiązaniem

[az1rael]

Na pewno nie rob mu przelewu poza allegro bo juz byly przypaly pt nie ma zwrotu prowizji bo my nie mamy zwrotu w systemie

[Lujeq]

Kliiknąłem że to rozwiązanie niechący 😥

[LEW433]

Może od kliknąć, ale nieprawda allegro w regulaminie samo pisze o takim rozwiązaniu: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wplaty-od-kupujacych-na-allegro-lokalnie/jak-zwrocic-kupu...

[LEW433]

Jak wypłaciłeś to teraz musisz mu zwrócić na konto podane przez niego, tak potwierdzenie zwrotu będzie dowodem na brak transakcji.

[la_nika · Accepted solution]

@Lujeq na Allegro Lokalnie nie ma możliwości doładowania salda Allegro Finanse, a Twoje środki zostały wypłacone, dlatego napisz proszę do kupującego z prośbą o podanie numeru konta, a następnie wykonaj zwrot bezpośrednio na jego konto. 
Aby otrzymać zwrot prowizji napisz do nas za pomocą tego formularza i załącz potwierdzenie wykonania zwrotu oraz zrzut ekranu z wiadomością o rezygnacji kupującego 🙂

[Lujeq]

Zrobiłem według instrukcji, wszystko zgodne z tym co Pani napisała, dziękuje serdecznie i pozdrawiam!