Żądanie zwrotu kosztów transportu

[lorenz99]

WItam

Sprzedałam nową rzecz kupującej. Paczkę odebrała. Informuje mnie ,że jeden element produktu ułamał się. Zwraca do mnie produkt. Oczekuje teraz ode mnie zwrotu dodatkowo kosztów wysyłki które musiała ponieść nadając do mnie paczkę z produktem. Ja twierdzę,że przedmiot był odpowiednio zapakowany. Przewoźnikiem była Poczta Polska....Jakie kroki podjąc,czy muszę jej zwracać koszty wysyłki które poniosła odsyłając do mnie produkt. Oczywiście za kupiony produkt oddam jej gotówkę.

[RED]

samo nic się nie łamie