Już w tym tygodniu wprowadzimy zapowiadaną zmianę. Dzięki niej klienci będą mogli skorzystać z możliwości anulowania zakupów u wszystkich przedsiębiorców. Wygodna forma rezygnacji z zamówienia pomaga zaoszczędzić czas zarówno sprzedającym jak i samym klientom.
Co zyskują sprzedający
Jeśli używacie kont Firma, szybko dostrzeżecie korzyści płynące z wprowadzonych usprawnień:
- skróci się czas, który poświęcacie na obsługę kupujących, bo anulowanie zakupu to jedno kliknięcie, które zastępuje kontakt mailowy lub telefoniczny w sprawie odstąpienia od umowy;
- będziemy przyznawać automatyczne zwroty prowizji, więc nie będziecie musieli pamiętać o wypełnieniu wniosku;
- wpłata wróci do kupującego automatycznie, jeśli zdecydujecie e się ustawić tę opcję na koncie.
Nieopłacone zamówienia anuluje Allegro
Dodatkowo zadbamy o nieopłacone zakupy. Zamiast czekać na reakcję klientów, anulujemy zamówienia:
- w ofertach Kup Teraz - jeżeli klient wybierze opcję płatności z góry i nie opłaci swojego zakupu w ciągu 7 dni;
- w licytacjach - jeśli klient wygra licytację, wybierze opcję płatności z góry i nie opłaci zakupu w ciągu 30 dni.
Po anulowaniu kupujący nie będą mogli opłacić transakcji ani założyć do nich dyskusji lub wystawić komentarza. Jedynie w przypadku anulowanej licytacji konieczne będzie samodzielne wypełnienie wniosku o zwrot prowizji. Dla transakcji Kup Teraz rabat transakcyjny przyznamy automatycznie.
Sami możecie zdecydować o czasie anulowania
W przypadku transakcji Kup Teraz będziecie mogli samodzielnie ustawić czas anulowania nieopłaconych zamówień. Nie może być krótszy niż 7 dni, ale możecie go dowolnie wydłużyć do maksymalnie 30 dni. W podjęciu tej decyzji bazujcie na własnych doświadczeniach, żeby ułatwić sobie obsługę sprzedaży.
Natalia
Moderatorka
