Absurd DPD, mnożenie wartości zamówienie zależnie od ilości paczek.

[Rolmetsc]

Dziś, w odpowiedzi na złożoną reklamację, dowiedziałem się na jakiej podstawie DPD dolicza opłatę za dodatkowe ubezpieczenie zależne od wartości zamówienia. Otóż jeśli wartość zamówienia wynosi 322 zł ale zostało wysłane w 7 paczkach, to według DPD wartość zamówienia wynosi 7 x 322 = 2254 zł i od razu doliczą dodatkową opłatę na ubezpieczenie od zamówienia o wartości powyżej 2000 zł . Tak jakby wysłanie zamówienia w kliku paczkach nagle zmieniało magicznie jego wartość.  Absurd. 

Taką odpowiedź otrzymałem na 2 złożone już reklamacje więc nie jest to jednostkowy przypadek. Logika tego rozwiązania tak mnie osłabiła, że nie wiem czy się śmiać czy płakać.

Ktoś jeszcze tak miał? 

[Client:44052296]

My zawsze w pierwszej paczce wstawiamy pełną kwotę pobranie / ubezpieczenie a w reszcie 0 jeżeli jest konieczność

Ale przeważnie nadajemy z DPD Online na własnej umowie

ps. przy pierwszej paczce generowanej z WzA miałem podwójnie zsumowane pobranie ale wyłapałem przed wydrukiem na kartce.

[Rolmetsc]

Tu chodzi o Allegro DPD w smarcie.

[Client:44052296]

@Rolmetsc a masz umowę z DPD

[Rolmetsc]

Nie mam umowy, to idzie przez WZA.

[sl-aw-ek · Accepted solution]

@Rolmetsc Bo pewnie nadając w WzA automatycznie Ci daje wartość każdej przesyłki taką jaka jest wartość całego zamówienia - trzeba to zmienić ręcznie. 

[Rolmetsc]

Prawdopodobnie tak, sprawdzę to przy następnych wysyłkach. Jeśli tak jest to błąd systemu i allegro powinno to poprawić. Chyba będę musiał to wysłać jako zgłoś swój pomysł.   

[Client:44052296]

@Rolmetsc oni wiedzą o tym. Pracują/próbują pracować nad rozwiązaniem.

[Rolmetsc]

Skąd wiesz że pracują? Był już o tym temat? Mógłbyś podrzucić link?

[Client:44052296]

@Rolmetsc tak był ale chodziło o kwoty pobrań Kwota pobrania inna niz ma zamowieniu ale to działa tak samo

[Rolmetsc]

Dzięki bardzo za link, rzeczywiście było to przerabiane wcześniej.

[sl-aw-ek]

@Rolmetsc co do tego, że ustawia Ci zawsze wartość całego zamówienia to ja nie mam wątpliwości, wątpliwość mam tylko czy z tego powodu te dopłaty. 

Co do kwestii "Jeśli tak jest to błąd systemu i allegro powinno to poprawić" - nikt prawdopodobnie nie zacznie nawet prac nad tym bo to nielogiczne, dlaczego? 

Zakładamy sytuację, że w jednym cenniku dostawy masz 4 produkty - 3 w cenie 100zł a czwarty w cenie 1000zł - w przesyłce mieścisz maksymalnie 3. Skąd teraz "system" ma wiedzieć która paczka jaką będzie miała wartość? Chyba po to pole wartość można edytować aby to sobie zmieniać.