Allegro International Automaty Paczkowe -jak zweryfikować czy i gdzie klient otrzymał kod odbioru.

[shopmw]

W ciągu ostatniego miesiąca mamy plagę klientów, którzy twierdzą, że nie otrzymali informacji o oczekiwaniu przesyłki do odbioru w Allegro International Automaty Paczkowe. W jaki sposób Ci klienci są informowani, o tym , że przesyłka czeka na odbiór ( SMS, mail, powiadomienie w aplikacji)?. Czy obserwujecie podobny problem u waszych klientów?

[N_Nitka28]

@shopmw weryfikuję tę sprawę. 

[N_Nitka28]

@shopmw dla wszystkich paczek z Allegro, wyświetlamy informacje o dostawie np. w zakładce Moje zakupy, Moje przesyłki. 

Rodzaj powiadomień zależy od zgód, jakie wybrał kupujący. 

[shopmw]

To jaki rodzaj powiadomień dostaje czeski klient, bo w dalszym ciągu nie dostaliśmy odpowiedzi : SMS, mail, powiadomienie w aplikacji? Nie wiemy co mamy odpowiadać klientom, gdzie mają szukać danych do odbioru?

[N_Nitka28]

@shopmw rodzaj powiadomień (czy sms, email) kliencie mogą zmienić. Zgody na powiadomienia mogą zmienić tutaj. Zawsze informacje o przesyłkach znajdą w zakładce moje przesyłki lub zakładce moje zakupy. (pojawia się tam kod odbioru i informacje o paczce). 

[shopmw]

W dalszym ciągu to nie jest rozwiązanie, mówimy cały czas o kliencie zagranicznym, a dostajemy przekierowanie do polskiej strony;/. Przesyłek nieodebranych tą metodą dostawy ciągle przybywa....

[ayo80]

@shopmw czy możesz podać login konta (kupującego), który nie otrzymał informacji o oczekiwaniu przesyłki do odbioru w Allegro International? Sprawdzimy to na przykładzie konta klienta. Czy Twoi klienci również kontaktowali się z nami, by to wyjaśnić?

[shopmw]

Kolejny zamówienie 231a8fe5-70f0-11ef-9cd7-29c41c770537 Client:116142958 ,  proszę przekazać klientowi kod odbioru- ten dziś napisał, że nie dostał kodu. Po co udostępniacie i wciskacie nam metody dostaw ( bo włączają się samoistnie ), które nie są skuteczne. ? @ayo80 

[w_kiwi]

@shopmw Przesyłka została już odebrana.