Na allegro dalej jest fanie
od kilku dni przy zwrotach pojawiły się tajemnicze 3 pionowe kropki
sprzedaż/obsługa zamówień/zwrot towarów
a tam niespodzianka - allegro generuje bez wiedzy kupującego, za niego, automatycznie formularz odstąpienia od umowy
formularz jest przeznaczony dla sprzedawcy np: w celach dokumentacyjnych
i co najlepsze - jako, że formularz jest generowany i przekazywany sprzedawcy bez wiedzy Kupującego,
czyli nie zostaje spełniony najważniejszy warunek złożenia takiego oświadczenia -
złożenie jednoznacznego oświadczenia woli beneficjenta umowy
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/nowomowa-allegro-co-to-jest-allegro-zwrot/...
pomijam już fakt, że taki dokument nie jest podpisany przez Kupującego.
i co najlepsze, jak kupujący pomyli się w powodach zwrotu to jego reklamacja może być uznana jako odstąpienie od umowy i vice versa
Wczoraj, ktoś opisywał przypadek, że składając reklamację - kupujący faktycznie chciał odstąpić od umowy
wg obowiązującej nowomowy allegro teraz to będzie niemożliwe
kolejne ograniczenia dla kupujących
gdyby tego typu oświadczenie generowało allegro kupującemu w ramach pomocy i to on by decydował, że dostanie je sprzedawca np po podpisaniu (specjalny guzik wyślij) - to można to jeszcze zrozumieć
takie działania serwisu są abuzywne, gdyż ograniczają kupującemu sposób i wybór metody składania reklamacji i odstąpień od umowy
do tego mogą narażać kupującego na zarzuty fałszowania dokumentów, oraz składania niezgodnych z prawem oświadczeń
bo wg allegro mogą to robić firmy, które nie mają prawa składać tego typu dokumentów
i w generowanym formularzu nie wyświetla się nazwa firmy
