Awaria cennika dostaw, allegro pyta klientów o koszt wysyłki

[kielkowski-info]

Witam, od jakiegoś czasu mam problem z wyceną dostawy. Chodzi o to że allegro pyta niektórych klientów aby ustalili koszt dostawy, mimo że nie oferujemy takiej opcji. I nie wiem co z tym fantem zrobić. Prosiłem klienta któremu taka opcja wyskoczyła aby wysłał mi listę produktów żebym sam mógł to sprawdzić. Wszystkie te produkty mają cenniki dostaw i nie ma nich opcji ustalania  koszów ręcznie. Nie wiem co z tym fantem zrobić. Macie jakieś porady w kwestii?

[Client:44052296]

@kielkowski-info  a jak masz ustawiona opcje Sposób obliczania kosztów dostawy

[kielkowski-info]

Tutaj mam zaznaczone: 

 - przesyłki będą nadane osobno, a koszty dostawy zsumują się

A opcję: 

klient ma możliwość wpisania innego kosztu dostawy

mam oczywiście odznaczoną. Więc klienci nie powinni mieć opcji wpisania kosztów dostawy ręcznie

[Client:44052296]

@kielkowski-info  Spytaj allegro przez ten formularz

[kielkowski-info]

dzięki, napisałem już, zobaczymy co poradzę. Pozdrawiam