Błąd przy wystawianiu aukcji

[lanstol]

Cześć,
próbuję wystawić taką zawieszkę, ale w czerwonym kolorze:

https://allegro.pl/oferta/sensoryczna-zawieszka-do-wozka-lozeczka-niebieska-lusterko-made-in-poland-...

Niestety za każdym razem po weryfikacji pojawia się błąd: "Tytuł lub główne zdjęcie oferty nie pasuje do wybranego produktu. Popraw dane lub wybierz właściwy produkt."

Oba kolory mają ten sam EAN, dlatego nie mogę stworzyć nowego produktu w katalogu z innym kolorem. Jak mogę sobie z tym poradzić?

[gdvorek]

@lanstol 

Chętnie pomogę. Potrzebuję numer GTIN, kategorię oraz potwierdzenie, że rzeczywiście mamy więcej wersji produktu (np. zdjęcia opakowań).

[lanstol]

@gdvorek 

Super!

Numer GTIN: 5907784466228

Kategoria: Dziecko - Zabawki - Dla niemowląt - Do wózka - Zawieszki

Zdjęcia produktu w kolorze niebieskim i czerwonym: https://we.tl/t-qd8n2f6JNCh8GyOD

[N_Nitka28]

@lanstol Weryfikuję Twoją sprawę. Wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[N_Nitka28]

@lanstol Podeślij jeszcze proszę zrzut ekranu z procesu wystawiania oferty i wiązania z produktem z katalogu.

[lanstol]

@N_Nitka28 Wstawiam zrzuty z całego procesu wystawiania:

[gdvorek]

@lanstol 

Dzięki. Konsultuję sprawę dalej, wrócę z odpowiedzią.

[Client:74250890]

W przypadku serwisu Allegro jeden kod EAN ma odpowiadać jednemu wariantowi produktu. 

Czyli inny rozmiar, kolor, długość powinien mieć już osobny kod EAN.

Możesz spróbować przesłać zgłoszenie z widocznym zdjęciem, gdzie jest jeden i drugi produkt z widocznym kodem EAN na opakowaniu, lub przesłać link do strony GS1, albo strony producenta, gdzie są widoczne takie dane i poprosić o weryfikację, czy może zostać stworzony duplikat produtku, ale decyzja może być negatywna. Wtedy konieczne będzie stworzenie kolejnego produktu na innym kodzie EAN. Jeżeli nie jesteś producentem, to należy uzyskać taki drugi kod EAN od producenta produktu. 

[Client:74250890]

Czyli to co odpisałem 

[gdvorek]

@lanstol 

Wracam z odpowiedzią.

W katalogu Allegro każdy wariant kolorystyczny, model czy rozmiar powinien być osobnym produktem i posiadać swój unikalny kod EAN.
Jeśli producent użył tego samego kodu EAN dla wersji niebieskiej i czerwonej, to jest to błąd z jego strony i stąd bierze się problem - system automatycznie paruje Cię z istniejącym, niebieskim produktem.

Nie możesz wystawić czerwonego przedmiotu, łącząc go z niebieskim w katalogu.
Jedyne wyjście to utworzenie nowego, osobnego produktu dla koloru czerwonego.

Ponieważ jednak oba kolory dzielą ten sam EAN, system prawdopodobnie zablokuje Ci taką próbę. Abyśmy mogli to obejść, podeślij nam proszę link do strony producenta, na której widać, że ten model występuje też w kolorze czerwonym, albo po prostu zrób i prześlij nam zdjęcie czerwonego egzemplarza. Z tymi dowodami zgłosimy się bezpośrednio do naszego zespołu od katalogu produktów, żeby odblokowali dla Ciebie możliwość utworzenia produktu pod tym samym kodem EAN.