Błądny zakup, brak zwrotu prowizji

[SankoPoland]

Witam, chronologia jak poniżej:

• klient kupił od nas przedmiot w weekend dając kup teraz, forma płatności karta.
• w poniedziałek brak wpłaty, czekamy
• w ciągu dnia dzwoni facet i mówi, że:
  • z jego konta zostało wykonanych 5 zakupów bez jego wiedzy
  • za naszą nie ściągnęło kasy, bo brakło środków na podpiętej karcie
  • wszystkie transakcje wycofuje i kontaktuje się ze sprzedwcami
• zwróciliśmy się do Allegro o zwrot prowizji
• klient nie widzi tego w swoim panelu, w swoim mailu.
• Mało tego, nie ma tych weekendowych zakupów w jego panelu klienta.
• Podsumowując, my czekamy na zwrot prowizji, a klient nie jest w stanie tego potwierdzić mimo szczerych chęci.

[kostas11]

@SankoPoland bo teraz nie zawsze wysyłają, bazują na danych w systemie, jeśli płatność nie przeszłą poczekaj ze zwrotem do 7 dni wtedy wystąp, dostaniesz z automatu po kilku minutach, w tym przypadku za wcześnie wystąpiłeś, i pewnie troszku poczekasz 🙂 

[SankoPoland]

Kupujący zgłosił sprawę do Allegro i jest to prawdopodobnie "włamanie" na konto. Allegro do 3 dni roboczych ma się ręcznie przyjrzeć sprawie i wyjaśnić brak wiadomości i brak śladu zakupu u kupującego. Po wszystkim zapewne dostaniemy zwrot prowizji. 

[TomBanknoter]

Wcale nie wygląda to tak różowo. U mnie klient anulował zakup w systemie Allegro. Nie dość że muszę ręcznie występować o zwrot (co jest głupie, bo przecież wiadomo, że transakcja została anulowana, i zwrot powinien być z automatu), to jeszcze zwrot wcale nie nastąpił od razu, jak było to zapowiadane.